Im Zuge einer Nachbesetzung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d).
Ihre Herausforderung:
* IT-Anwenderbetreuung im 1st / 2nd Level Support
* Erster Ansprechpartner für IT-Tickets (Annahme; Analyse; Qualifizierung; Kategorisierung und Tickettracking)
* Incident Management und Service Request Management mit Schwerpunkt Microsoft Client- und Serverbetriebssystemen
* Fachliches Eskalationsmanagement
* Usermanagement / Datenbank Pflege
* Pflege und Aktualisierung von Wissensdatenbanken
* Einhaltung der gegebenen Serviceparameter und SLAs
* Temporäre Mitarbeit in Projektthemen der internen IT
* Selbständige Dokumentation der durchgeführten Tätigkeiten in der internen Knowledge Base und dem Ticketsystem
Voraussetzungen:
* Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen, technischen oder IT-Bereich
* Sehr gute Kenntnisse in Windows 11 und Microsoft Office
* Spaß an der direkten Zusammenarbeit mit Mitarbeitern des gesamten Unternehmens
* Im Umgang mit Arbeitsplatz-Peripheriegeräten (z.B. Drucker, Scanner usw.) und der Behebung technischer Störungen in diesem Umfeld sind Sie vertraut
* Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen
* Eine hohe Dienstleistungsorientierung sowie Teamfähigkeit sind für Sie selbstverständlich
* Strukturierte, zuverlässige und qualitätsorientierte Arbeitsweise
Sind Sie interessiert? Dann bewerben Sie sich mit Ihren aussagefähigen Bewerbungsunterlagen einschließlich Angabe Ihres möglichen Eintrittstermins und Ihren Gehaltsvorstellungen über unser Online-Formular. Somit können wir Ihnen die bestmögliche Bearbeitung Ihrer Bewerbung garantieren. Und vielleicht heißt es dann schon bald: "Herzlich Willkommen im BAUER-Team"!