Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) - Vollzeit
Wir suchen nach einem engagierten und freundlichen Reservierungsmitarbeiter, der sich auf die Kommunikation mit unseren Gästen und Firmenkunden spezialisiert hat.
Beschreibung:
Als Teil unseres Teams bist du verantwortlich für die Verwaltung von Reservierungen und die Abwicklung von Anfragen. Du bearbeitest E-Mails, Telefongespräche und Chat-Konversationen mit unserem Team und unserer Kundschaft. Wir legen großen Wert auf eine positive und professionelle Kommunikation.
Aufgaben:
* Bearbeitung von Reservierungsanfragen für unsere aktuell 9 Standorte in Deutschland und Österreich
* Hilfe bei der Organisation, Änderung oder Stornierung von Buchungen
* Kommunikation mit unseren Firmenpartnern und dem Sales-Team
Voraussetzungen:
Wir suchen nach einer Persönlichkeit, die sich für Kundenorientierung begeistert, flexibel ist und eine hohe Motivation zeigt. Die folgenden Fähigkeiten sind für den Job erforderlich:
* Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
* Erfahrung im telefonischen Verkauf oder in der Hotellerie
* Organisations- und Kommunikationsfähigkeit
* Flexibilität und Motivation
* Kenntnisse von Hotelsoftware wie Apaleo oder Zendesk
Sicherheit und Zukunft:
Bei uns kannst du dich auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag verlassen, der dir langfristige Sicherheit und Planungsspielraum bietet. Wir bieten ein umfangreiches Gesundheitsprogramm, freiwilligen Altersversicherung und Zugriff auf ein Rabattportal.
Weiterbildung und Teamatmosphäre:
Individuelle Trainingsangebote stehen zur Verfügung. Wir schätzen regelmäßiges Feedback und kollegiale Teamatmosphäre.