IQ Lingua ist seit über 10 Jahren eine der führenden Sprachschulen mit knapp 20 Standorten in vielen Großstädten Deutschlands. Als Tochterunternehmen der Schülerhilfe bietet iQ Lingua dabei sowohl für Privatpersonen als auch für führende Handels- und Dienstleistungsunternehmen zahlreiche Qualifizierungsmöglichkeiten in den Bereichen Sprache und berufliches Fachwissen.
Wir verstärken unser Team in der Firmenzentrale Gelsenkirchen und suchen Sie in Vollzeit als Kundenbetreuer (m/w/d).
Folgendes steht auf Ihrem Stundenplan:
1. Bearbeitung aller telefonischen und schriftlichen Anfragen als direkter Ansprechpartner unserer Kunden
2. Aufnahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanliegen und -Beschwerden unter Berücksichtigung einer hohen Kundenzufriedenheit
3. Pflege, Aktualisierung und Verwaltung der Kundendaten im System
4. Enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst sowie den Standortleitungen
5. Aktive Unterstützung bei Projekten und Maßnahmen im Präsenzgeschäft, einschließlich organisatorischer und administrativer Aufgaben
6. Gewissenhafte Prüfung von Rechnungen auf Richtigkeit und Vollständigkeit
Das bringen Sie mit:
7. Abgeschlossene Ausbildung, bestenfalls im kaufmännischen Bereich
8. Erfahrung im Customer Service wünschenswert
9. Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, sprachliche Formulierungsstärke, kundenorientiertes Telefonverhalten
10. Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Zuverlässigkeit
11. Dienstleistungs- und Kundenorientierung
12. Sehr gute Englischkenntnisse
13. Weitere Fremdsprache wünschenswert
Hiervon profitieren Sie bei uns:
14. Vereinbarkeit von Familie und Beruf dank flexibler Arbeitszeiten
15. Sie erhalten eine umfassende und herzliche Einarbeitung vor Ort und regelmäßiges Feedback, damit Sie jederzeit wissen, wo Sie stehen
16. Regelmäßige Firmenevents (Sommerfest, Weihnachtsfeier)
17. Förderung und Bezuschussung Ihrer Weiterbildung
18. Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln und dem PKW, sowie kostenfreie Parkplätze
19. Betriebliche Altersvorsorge
20. Wertschätzung, ein respekt- und humorvollen Umgangston und eine familiäre Atmosphäre
21. Arbeiten beim Marktführer mit Flexibilität und kurzen Entscheidungswegen
22. Wasser-, Kaffee- und Tee-Flatrate
23. Eine große Auswahl an Mittagsmenüs, die wir bezuschussen