Übersicht der Aufgaben:
* Individuelle Betreuung internationaler Hotelgäste
* Rechnungserstellung und Qualitätskontrolle
* Einhaltung von Standards (LFPI und Accor)
* Informationsfluss während der Dienstübergabe
Beschwerdemanagement: Wir legen großen Wert auf die Zuweisung von Beschwerden. Dies umfasst auch die Beantwortung von Online-Gästebewertungen.
Organisation:
* Planung des Dienstplanes und Urlaube in Abstimmung mit der Direktion
* Erstellen von Schulungsplänen für Mitarbeiter
* Umsetzung von Markenstandards in Koordination mit der Direktion
Weitere Aufgaben: Nachhaltige Umsetzung von Themen wie Eco-Label Green Sign Level 4 und Monitoring von Hotelraten sowie Beschreibungen und Zimmerfotos auf relevanten Buchungsplattformen.