DieViridium Versicherungsgruppeist Spezialist für das effiziente Management von Lebensversicherungsbeständen. Das bedeutet: wir erwerben Versicherungsunternehmen und ihre Vertragsbestände, integrieren sie in unsere Organisation und führen die Verträge langfristig fort.Zur Viridium Gruppe gehören die Entis Lebensversicherung, die Heidelberger Lebensversicherung, die Proxalto Lebensversicherung und die Skandia Lebensversicherung.Die Viridium Gesellschaften betreuen 3,2 Millionen Lebensversicherungsverträge und Assets in Höhe von 68 Milliarden Euro. Viridium ist damit eine der größten Lebensversicherungsgruppen in Deutschland und trägt dazu bei, dass die Lebensversicherung ein verlässlicher Teil der privaten Altersvorsorge für Millionen Menschen bleibt. Worum es gehtSie werden Teil der AbteilungOperations Digitalisierung & Automatisierung- der zentralen Einheit für diedigitale Weiterentwicklung des COO-Ressortsder Viridium Gruppe. Im Fokus steht derKundenservice : Prozesse sollen automatisiert, der Kundennutzen erhöht und die Effizienz nachhaltig gesteigert werden. Ein zentrales Vorhaben ist derAufbau einer gruppenweiten Service-Plattform. Darunter bündeln wir alle Digitalisierungsinitiativen, die Bearbeitungsprozesse automatisieren, den Kundenservice entlasten und die Kontaktfrequenz noch effizienter steuern - etwa durchSelf-Service-Angeboteoder den Einsatz vonConversational AI(Cognigy). Auch Technologien wie Camunda, Smartfix und RPA gehören zum Toolset und werden kontinuierlich weiterentwickelt. Als Business Analyst:in gestalten Sie diese Entwicklung aktiv mit. Sieanalysieren komplexe End-to-End-Prozesse, identifizierenOptimierungspotenzialeundstrukturieren Anforderungenso, dass daraus konkrete,umsetzbare Arbeitspaketewerden. In enger Zusammenarbeit mit Kundenservice-Einheiten, Prozessexpert:innen und IT-Entwicklung entwickeln Siepraxisnahe Lösungen-von der Idee über den Use Case bis zum Test. Ziel ist stets:spürbarer Mehrwert für Kund:innen und Mitarbeitende. Darum könnte dieser Job interessant für Sie sein: Vielfältige, interessante Aufgabenan der Schnittstelle zwischen Kundenservice und Technologie Direkte Mitwirkung an zentralen,strategisch wichtigen Digitalisierungsvorhaben Zusammenarbeitmit Kolleg:innen aus verschiedenen Abteilungen und externen Partnern Erfahrenes Team, fundierte Einarbeitung Das wären Ihre konkreten Aufgaben Analyse, Dokumentation undOptimierung von Geschäftsprozessenim Rahmen von Digitalisierungs- und Automatisierungsprojekten Identifikation vonAutomatisierungspotenzialenin Zusammenarbeit mit Kundenservice und IT Durchführung vonWorkshopsmit Fachabteilungen zur Anforderungserhebung und Prozessaufnahme Konzeption und Modellierung vonSoll-Prozessenunter Einsatz von BPMN 2.0 in Camunda Erstellung vonAnforderungsanalysenund Dokumentation von Anforderungen für automatisierte Workflows und RPA-Lösungen Abstimmung mit Entwicklungsteamszur technischen Umsetzung der Prozesse Unterstützung bei derIntegration von RPA-Bots(z. B. UiPath) in bestehende Camunda-Prozesse Begleitung derImplementierungsowie Durchführung vonTestsund Qualitätssicherung Erstellung vonSchulungsunterlagenund Durchführung vonAnwenderschulungen Monitoring undkontinuierliche Verbesserungautomatisierter Prozesse nach dem Go-Live Dokumentation und Pflege vonProzesslandkarten, Use Cases und Automatisierungsportfolios Mitwirkung an der Weiterentwicklung der unternehmensweitenAutomatisierungsstrategie Das wünschen wir uns von IhnenAbgeschlossenes Studium(Universität oder Fachhochschule) oder abgeschlosseneBerufsausbildung Mehrjährige Erfahrung mit derAnalyse, Modellierung und Automatisierung von Prozessen Mehrjährige Erfahrung mit derMitarbeit an oder (Teil)-Leitung von Projekten Erfahrung mitagilem Arbeiten Erfahrung mit derErstellung und Überprüfung von Testplänen Fundierte Kenntnisserelevanter Methoden und Technologien:BPMN RPA-Anwendungen(z.B. UiPath, Blue Prism) Camunda MS-Power Plattform Zertifizierungen im Bereich Business Analyse / Anforderungsmanagement (wie z. B. CCBA, CBAP oder CPRE) sind von Vorteil Sehr gute Deutschkenntnissein Wort und Schrift Mit einem innovativen Geschäftsmodell der etablierten Versicherungsbranche neue Wege aufzeigen. Dazu beitragen, dass die Lebensversicherung auch in Zukunft ein verlässlicher Teil der privaten Altersvorsorge für Millionen Versicherte bleibt. Gemeinsam mit Kolleg:innen, die zu den Besten ihres Fachs gehören, an interessanten und fordernden Aufgaben arbeiten. Eigene Ideen einbringen und verwirklichen. Ein freundschaftliches, kooperatives Arbeitsumfeld. Kurze Wege und schnelle, aber umsichtige Entscheidungen. Und außerdem: Vergütungspaket: Grundgehalt (12 Monatsgehälter) plus Bonus Hybrides Arbeitsmodell:Flexibler Mix aus60% Homeofficeund40% Arbeiten vor Ort 40 Stunden pro Woche (in Vollzeit) 30 Tage Urlaub (Heiligabend und Silvester arbeitsfreie Tage) Workation : bis zu 20 Arbeitstage pro Jahr im EU-Ausland arbeiten Budget für die Teilnahme an externen Fortbildungen Interne Lernplattform und Trainingsprogramme (z.B. Projektmanagement) Mental Health Plattform (auf Wunsch 4 Coaching-Sitzungen) Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge (Direktversicherung, 20 % Arbeitgeberzuschuss) Job-Bike Leasing Parkplätze direkt am Gebäude IT-Equipment: Windows-Laptop, bis zu 2 Bildschirme, Headset, VoIP-Telefonie, MS-Teams Klingt interessant? Dann freuen wir uns, von Ihnen zu hören. Ihr Ansprechpartner istJörn Romberg. Mehr über uns finden Sie unter www.viridium-gruppe.com. *Dieses Stellenangebot richtet sich an Menschen aller Geschlechter. Hinweise für Personalberatungen Wir wissen Ihr Interesse an einer Zusammenarbeit zu schätzen. Allerdings bitten wir Sie, nur dann für uns tätig zu werden, wenn dies vorab mit unserem Recruiting-Team verbindlich vereinbart wurde. Für sämtliche Vermittlungsaufträge mit Unternehmen der Viridium Gruppe gelten unsere AGB für Personalvermittlungen, die Sie hier finden: Website Wir bitten Sie außerdem, keine Lebensläufe über die Bewerbungsformulare auf den Karriereseiten der Viridium Gruppe hochzuladen.