Salary: 50.000 - 70.000 € per year Requirements: Abgeschlossene IT-Berufsausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung Mehrjährige Erfahrung im IT-Betrieb und in der Service Operation Praxiserprobte Kenntnisse im Incident-Management, insbesondere im telefonischen Second-Level-Support Tiefgehende Erfahrung im Betrieb, der Administration und im Troubleshooting von VPN-Lösungen Sehr gute Kenntnisse in der Windows-Administration sowie sicherer Umgang mit ITIL-basierten Service-Management-Prozessen Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift sowie gute Kenntnisse in Englisch (B1) Responsibilities: Bearbeitung und Koordination komplexer Incidents im Second Level Support Analyse, Diagnose und nachhaltige Behebung von Störungen in VPN-Infrastrukturen Planung, Bewertung und Umsetzung von Changes nach definierten IT-Service- und Change-Management-Prozessen Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von VPN-Lösungen unter Einhaltung geltender Sicherheits- und Compliance-Vorgaben Mitwirkung im Test- und Qualitätsmanagement sowie Pflege und Weiterentwicklung technischer Dokumentationen Technologies: Support ITIL VPN Windows System Engineer More: Wir bei Allgeier Public sind ein führender Full-Service-Provider für Digitalisierungsprojekte der öffentlichen Verwaltungen in Deutschland. Unser Team mit rund 500 Kolleginnen und Kollegen gestaltet den digitalen Wandel der Verwaltung und unterstützt unsere Kunden mit Fachkompetenz, Beratung und Lösungen. Wir bieten zahlreiche Vorteile wie mobiles Arbeiten, familienfreundliche Maßnahmen, 30 Urlaubstage, ein Jobticket, eine ausgeprägte Duz-Kultur und viele weitere Benefits. Unsere Arbeitsstelle befindet sich in Bonn, wo Teamarbeit und gegenseitige Unterstützung großgeschrieben werden. last updated 20 week of 2026