Community Manager - EMM & Messenger-Apps
Festanstellung Vollzeit | Bonn, Berlin, München, Hybrid
Seit 1989 bietet die CompuSafe Data Systems AG maßgeschneiderte IT-Services und IT-Transformation für Unternehmenskunden in langfristigen, partnerschaftlichen Geschäftsbeziehungen. Unser tiefes Verständnis der geschäftlichen Bedürfnisse und Prozesse unserer Kunden macht es uns möglich, zielgenaue Lösungen für deren komplexe Herausforderungen anzubieten.
Im Rahmen unserer IT-Services und Transformation erbringen wir Leistungen entlang der Wertschöpfungskette Consult-Design-Build-Operate-Manage (CD-BOM). Schwerpunkte bilden unter anderem Projektmanagement sowie Unterstützung bei Applikations- und Rechenzentrumsbetrieb. Weitere Leistungsfelder und Kompetenzen sind die Ablösung von Legacy Applications oder der Umstieg auf 5G. Schwerpunktthemen wie ITSM/ServiceNow haben wir in Practices organisiert: Expertise verbindet sich mit Operational Excellence.
Zentrales unterstützendes Element bei all unseren Leistungen ist die IT-Workforce Transformation. Damit adressieren wir auch das Problem des immer größer werdenden Fachkräftemangels bei uns und unseren Kunden.
Bei allen Projekten und Services legt CompuSafe größten Wert auf Rechtssicherheit und Compliance.
Bei uns spielen Geschlecht, sexuelle Orientierung, Herkunft, Hautfarbe, Glaube, Alter etc. keine Rolle. Was für uns wirklich wichtig ist, sind Menschen, die Freude an ihrer Arbeit haben, leidenschaftlich für ihre Interessen eintreten und für die gegenseitiger Respekt und Wertschätzung ebenso bedeutend sind wie für uns.
Als Community Manager (m/w/d) übernimmst du die Weiterentwicklung, Steuerung und Kommunikation einer großen Nutzer-Community im Bereich Enterprise Mobility und Messenger-Apps.
Du bist die Schnittstelle zwischen den Nutzer:innen, dem Service-Management, Produktteams und der Projektleitung.
Deine Schwerpunkte:
* Planung und Organisation des Community Managements
* Erstellung und Pflege von Online-Inhalten, FAQs, Videoanleitungen und Nutzerdokumentationen
* Betreuung technischer Nutzer:innen bei Fragen zu mobilen Endgeräten, Apps (iOS, Android) und WebClients
* Aufnahme und Kommunikation von Feedback, Fehlern und Verbesserungsvorschlägen
* Analyse definierter KPIs (z. B. Engagement, Zufriedenheit) und Ableitung von Optimierungen
* Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen im laufenden Betrieb
* Abgeschlossenes Studium in Public Relations, Medien & Kommunikation, Digitalisierung, Social Media oder vergleichbarer Studiengang
* ITIL Foundation v4 Zertifizierung oder eine vergleichbare Zertifizierung
* Community Management großer Nutzer-Communities
* Community Management im Umfeld von EMM (z. B. Secusmart, Materna)
* Social Media Management oder (Online-)Marketing
* Technischer Nutzerbetreuung und Support von Smartphone-Apps (iOS, Android) sowie WebApps
* Optimierung der App-Nutzbarkeit (UX/UI)
* Management und Steuerung von Community-Plattformen (z. B. SharePoint)
* Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands
* Sehr gute Deutschkenntnisse (min. C1) und gute Englischkenntnisse (min. B2)
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Jennifer Miller
Recruiting
jennifer.miller@compusafe CompuSafe Data Systems AG • Oetztaler Straße 18 • 81373 München • Impressum
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