Poste
Responsable Après-Vente
L'ambition de notre marque est de devenir le leader mondial du transport durable.
Mission
* Vous créez une relation de qualité et de confiance avec les concessionnaires et les clients.
* Vous assurez l'interface entre les clients et la marque en ce qui concerne les activités techniques.
* Vous soutenez les clients et les concessionnaires dans les activités après-vente.
* Vous fournissez des informations techniques au concessionnaire concernant les campagnes et les questions des clients.
* Vous êtes la voix du marché lors des réunions techniques de la marque.
* Vous êtes en mesure d'entrer en contact avec les experts techniques de la marque en cas de problèmes spécifiques.
* Vous êtes capable d'établir des diagnostics spécifiques et de collaborer avec le concessionnaire pour trouver des solutions.
* Vous gérez les indicateurs clés de performance sur le temps de fonctionnement des véhicules.
* Vous rendez compte des activités aux clients et à la marque.
* Vous travaillez en étroite collaboration avec le Field Service Engineer de Belgique, le siège et les usines de la marque.
* Vous vous assurez que les processus de la marque sont respectés.
Compétences et qualifications requises
* Titulaire d'une Licence ou d'un Master Automotive.
* Expérience dans l'industrie automobile avec une spécialité dans la e-mobilité.
* Connaissances et compétences sur les sujets suivants :
o Véhicules électriques.
o Expérience des programmes de recherche de pannes/diagnostic.
o Technologie automobile.
* Maitrise du français et de l'anglais. La maitrise de l'allemand ou du luxembourgeois est un atout.
Conditions et avantages
* Un package salarial intéressant.
* Des formations et des séminaires à l'étranger (Europe et Amérique du Sud).
* Un environnement sain et dynamique.
* Parking gratuit.
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Étape du parcours du candidat
* Analyse de votre candidature.
* Pré-entretien téléphonique.
* Entretien dans les locaux de RH Lab.
* Entretien(s) avec notre Client.