Client Success Manager | Strategic Account Manager – DACH
Standort: Wiesbaden, Deutschland
Arbeitszeiten: 40 Stunden pro Woche, Montag bis Freitag – 8/9 Uhr bis 17/18 Uhr | Hybrid – 3 Tage im Büro (Dienstag, Mittwoch und Donnerstag)
Wir suchen eine organisierte und proaktive Fachkraft im Kundenservice mit fließenden Deutsch- und Englischkenntnissen. Sie betreuen ein Kundenportfolio, bieten exzellenten Service und behalten auch bei mehreren Aufgaben gleichzeitig den Überblick.
Zu Ihren Aufgaben gehören die Kundenberatung, das Vertragsmanagement, Verhandlungen, Business Reviews, Kundenbesuche sowie die schnelle und professionelle Lösung von Anliegen. In enger Zusammenarbeit mit Kunden und internen Teams bauen Sie langfristige und vertrauensvolle Beziehungen auf.
Die Position beinhaltet regelmäßigen Kundenkontakt, persönliche Termine sowie regionale Reisetätigkeit innerhalb Deutschlands, Österreichs und der Schweiz und eignet sich ideal für Personen, die gerne mit globalen Marken und innovativer Technologie arbeiten.
In dieser Rolle werden Sie:
• Verhandlungen planen, vorbereiten und/oder durchführen
• Kundenbeziehungen managen und Wachstum vorantreiben
• Beziehungen pflegen, Account-Planung leiten und Geschäftsmöglichkeiten identifizieren
• Verantwortung für Umsatz und Kundenzufriedenheit übernehmen
• Ein tiefes Verständnis der Geschäftsziele und -strategien der Kunden entwickeln
• An Kundenbriefings arbeiten sowie persönliche Kundentermine und Telefonate führen
• Sorgfältige und aktuelle Dokumentationen, Angebote und Verträge im CRM-System pflegen
• Effektive Kundenpräsentationen entwickeln
• Beziehungen zu Führungskräften auf C-Level aufbauen
Welche Fähigkeiten bringen Sie mit?
• Engagement und Erfahrung in der Bereitstellung exzellenten Kundenservices
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, Problemlösungskompetenz und gutes Zeitmanagement
• Detailorientiertes Multitasking in einem umsatz- und termingetriebenen Umfeld
• Fähigkeit, strategisch zu denken, um die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen
• Hervorragende Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten (mündlich und schriftlich)
• Ausgeprägtes wirtschaftliches Verständnis und Fähigkeit, eskalierte Kundenanliegen zu bearbeiten
• Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen
Bitte beachten Sie, dass es sich nicht um eine Vertriebsposition handelt; der Fokus liegt klar auf Kundenservice, Beziehungsmanagement und langfristigen Kundenpartnerschaften.
Warum bei CSC arbeiten?
Bei CSC sind wir das Unternehmen hinter den Unternehmen®. Mit über 8.000 Mitarbeitenden und Präsenz in mehr als 140 Jurisdiktionen unterstützen wir seit über 120 Jahren weltweit Unternehmen in einem komplexen Marktumfeld.
Wir bieten ein vielfältiges und inklusives Arbeitsumfeld mit globalen Karrieremöglichkeiten, hybriden und Remote-Arbeitsmodellen (rollenabhängig), attraktiven Benefits sowie leistungsbezogenen Bonusprogrammen.
CSC wird seit 2006 regelmäßig als Top Workplace ausgezeichnet. Bei uns starten Sie nicht nur einen Job – Sie gestalten eine Karriere mit Sinn und Perspektive.