Deine Rolle:
Sie sind ein Profi im IT-Support und bringen Ihre Erfahrung mit, um Probleme zu lösen und unsere Kundenservice-Verpflichtungen zu erfüllen. Sie arbeiten eigenständig und in einem Team, um Anfragen zu bearbeiten und Lösungen für unsere Kunden zu finden.
Ihre Aufgaben:
* Incident-Management: Sie bearbeiten Anfragen über Ticketsystem oder Hotline und sorgen dafür, dass Probleme schnell und zuverlässig behoben werden.
* Kundenbetreuung: Regelmäßig sind Sie direkt beim Kunden im Einsatz, um ihre IT-Landschaften kennenzulernen und passende Lösungen zu finden.
* User- & Systeme-Unterstützung: Sie kümmer sich um Microsoft Server, Clients und User-Support, einschließlich Hardware-Bereitstellung via Intune.
Ihre Qualifikationen:
* Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation.
* Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Entra und Exchange Online sowie im Support für Windows Clients & Windows Server.
* Erfahrung mit Hardware-Bereitstellung via Intune.
* Grundkenntnisse in Microsoft Azure und Antivirus-Lösungen.
* Deutschkenntnisse auf C1-Niveau
* Vorziehen Sie eine Wohnlage in der Nähe unserer Niederlassung in München (max. 45 km Entfernung)
* Idealerweise eine abgeschlossene Microsoft-Zertifizierung oder die Bereitschaft, eine zu erwerben.
Unser Angebot:
* Flexible Arbeitszeiten: Wir bieten Gleitzeit an, damit Sie Ihren privaten Terminplan planen können.
* Weiterentwicklung und Zertifizierungen: Wir unterstützen Sie bei Ihrer Weiterbildung und bieten Ihnen Zugang zu Herstellertrainings und Technologie-Zertifizierungen.
* Jobrad und Gesundheitsförderung: Wir fördern Ihre Gesundheit und Fitness durch Jobrad und Gesundheitsprogramme.
* Teamwork und Respekt: Wir schätzen Teamwork und Respekt unter den Kollegen und bieten Ihnen regelmäßige Möglichkeiten zur Kommunikation und Zusammenarbeit.