Unternehmensbeschreibung
Mit über 30 Jahren Erfahrung und mehr als Tech-und Business Leadern weltweit sind wir ein internationales technologieungebundenes Beratungsunternehmen mit Schwerpunkt auf digitaler Strategie, Plattformtechnologien, Cybersicherheit und Unternehmenstransformation. Dabei sind wir ein strategischer Partner für führende Cloud- und Service Provider wie AWS, Google Cloud, Microsoft, Salesforce, SAP und ServiceNow.
Gemeinsam mit Dir gestalten wir unsere digitale Zukunft und kreieren neue, innovative Visionen und Lösungen für unsere Kunden.
Was dich bei Devoteam erwartet
1. Deutschlandweites Home Office & flexible Arbeitszeiten
2. Möglichkeit, einen Wachstumsbereich aktiv aufzubauen
3. Kurze Entscheidungswege & viel Vertrauen
4. Starkes Delivery-Team aus Architekten & Consultants
5. Individuelle Weiterentwicklung & Zertifizierungen
6. Internationale Perspektiven innerhalb der Gruppe
7. Umfassende Zusatzleistungen (bAV, VwL, Direktversicherung)
8. Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
9. Corporate Benefits
10. Firmenwagen, auch zur Privatnutzung
11. Moderne Offices in Toplage (Frankfurt/München)
12. Kultur, in der Ownership zählt
Stellenbeschreibung
Als Principal Consultant / Practice Lead bist du fachlicher und strategischer Treiber für den Bereich Customer Workflows (CSM/CRM).
Du:
13. entwickelst unsere CSM/CRM-Strategie und baust das Thema aktiv im Markt auf
14. identifizierst und gewinnst neue Kunden (PreSales, Angebote, Pitches)
15. berätst Entscheider:innen auf C-Level zu digitalen Service- & CRM-Transformationen
16. leitest komplexe Implementierungsprogramme
17. baust ein Team aus Consultants & Architekten auf und entwickelst dieses weiter
18. verantwortest Pipeline, Angebote und Geschäftsentwicklung
19. fungierst als Trusted Advisor für Kunden und interne Stakeholder
Du kombinierst Consulting + Sales + Leadership + Delivery.
Typische Themen bei uns:
20. ServiceNow Customer Service Management (CSM)
21. CRM- & Customer-Experience-Prozesse
22. Field Service Management
23. Sales & Order Management
24. End-to-End Customer Workflows
25. Branchenlösungen (z. B. Finance, Pharma, Telco, Public, Manufacturing)
Qualifikationen
Was du mitbringen solltest (Must-haves)
26. Mehrjährige Erfahrung (≥ 5 Jahre) im Consulting- oder Dienstleistungsumfeld
27. Tiefe Expertise in CSM, CRM oder Customer-Experience-Prozessen
28. Erfahrung in ServiceNow oder Salesforce Implementierungen
29. Nachweisbare Erfahrung in PreSales, Angebotserstellung oder Geschäftsentwicklung
30. Führungserfahrung oder Verantwortung für Teams/Streams
31. Sicherheit im Umgang mit Management- und C-Level-Stakeholdern
32. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Besonders stark bist du, wenn du …
33. bereits einen Domainbereich oder eine Practice aufgebaut hast
34. Projekte End-to-End verantwortet hast (fachlich + kommerziell)
35. Kunden eigenständig entwickelt oder gewonnen hast
36. aus dem Salesforce-, CRM- oder CSM-Umfeld kommst und ServiceNow spannend findest (oder umgekehrt)
37. Branchen-Know-how in Finance, Pharma, Telco oder Industrie mitbringst
38. dich als Unternehmer:in im Unternehmen verstehst
Zusätzliche Informationen
Wir freuen uns auf Persönlichkeiten, die Business entwickeln, Kunden begeistern und Teams aufbauen wollen. Sende uns deinen Lebenslauf oder vernetze dich direkt mit unserem Recruiting-Team.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Recruiting Team – Devoteam Germany
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