Du bist eine serviceorientierte Person (m/w/d) mit technischem Interesse? Du suchst den Einstieg in die IT? Dann bewirb dich jetzt bei uns als Mitarbeiter im First Level Support (m/w/d) in Heidelberg.
Unser Kunde, ein Finanzunternehmen in Heidelberg, sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung im IT Support mit der Möglichkeit zur Weiterentwicklung.
Deine Benefits
1. Langfristige Perspektive beim Kunden
2. Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung
3. Keine Nachtschichten
4. Beschäftigung in einer krisensicheren Branche
5. Tolles Team mit Zusammenhalt und Spaß an der Arbeit
Deine Aufgaben
6. Aktive Unterstützung bei der Fehlerbehebung von Hardware- und Softwareproblemen
7. Enge Zusammenarbeit mit anderen Support-Mitarbeitern und technischen Teams, um konsistente und effiziente Lösungen anzubieten
8. Dokumentation von Kundeninteraktionen und Aufrechterhaltung genauer Aufzeichnungen im Ticketsystem
9. Annahme, Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen und -problemen im First Level Support per Telefon und E-Mail
Dein Profil
10. Hohes Maß an Serviceorientierung und Motivation
11. Erste Erfahrungen im Kundenkontakt wünschenswert
12. Interesse an IT und technischen Herausforderungen
13. Quereinsteiger willkommen
14. Verhandlungssicheres Deutsch