Wir suchen einen
(Senior) CRM Marketing Manager (m/w/d)
(unbefristet, Vollzeit) Schließe dich unserem Team an einem unserem Standort in Berlin an – flexible Arbeitsbedingungen verfügbar
Deine Aufgaben:
* Strategische Kanal- & Kampagnenentwicklung: Du gestaltest die Weiterentwicklung unseres CRM- und Messenger-Marketings sowie die Planung und Umsetzung automatisierter Lifecycle-Kampagnen über E-Mail, Messenger und weitere Kanäle hinweg – im B2B- und B2C-Kontext.
* Personalisierte Kommunikation & Segmentierung: Du entwickelst zielgruppenspezifische, mehrstufige Kampagnen zur Reaktivierung, Produktkommunikation und Kundenbindung – mit starkem Fokus auf Relevanz und Personalisierung.
* Content & Conversion: In enger Zusammenarbeit mit dem Content-Team sorgst du für überzeugende Inhalte und entwickelst durch A/B-Testing performante Betreffzeilen und Kampagnenelemente.
* CRM-Management & Automatisierung: Du verantwortest die Pflege und strategische Nutzung unseres CRM-Systems mit dem Ziel einer 360°-Kundensicht und konsistenter Kommunikation über alle Kanäle hinweg.
* Enablement & Wissenstransfer: Du schulst Kolleg:innen im Umgang mit dem CRM-System, begleitest deren Einarbeitung und sicherst Wissen durch Dokumentation und standortübergreifende Zusammenarbeit.
* Daten & Insights: Du analysierst CRM-KPIs, leitest Optimierungspotenziale ab und bringst neue Impulse aus aktuellen Markttrends, Tools und Best Practices ins Team.
Das bringst du mit:
* Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Kommunikationswissenschaften, Medienwissenschaften, Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Studiengang
* Mindestens 3–5 Jahre Erfahrung im digitalen Marketing – idealerweise mit Fokus auf CRM-, Messenger- oder Social-Kanäle sowie fundierte Kenntnisse in B2B- und B2C-Marketingstrategien, datengetriebener Kampagnensteuerung und Projektmanagement
* Erfahrung in der Arbeit mit modernen CRM- und Marketing-Automation-Tools (z. B. Dynamics 365 Marketing, Hubspot, Braze, Marketo, Optimizely, SendGrid o. ä.)
* Starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
* Kreativität, konzeptionelles Denken und Teamgeist – du bringst frische Ideen ein, verstehst Zielgruppen und arbeitest gerne bereichsübergreifend