Die ZED gGmbH ist eine von 5 Tochtergesellschaften der Ev. Krankenhausgemeinschaft Herne | Castrop-Rauxel gGmbH. Sie erbringt Dienstleistungen im Gesundheitswesen, insbesondere in den Bereichen Controlling, Hygiene, Fortbildung, Pressearbeit, Rechnungswesen, EDV, Qualitätsmanagement, Personalverwaltung und Technik, nebst allen dazu erforderlichen bzw. zusammenhängenden Dienst- und Nebenleistungen. In erster Linie werden diese für die Ev. Krankenhäuser Castrop-Rauxel, Herne und Witten erbracht, aber auch in anderen Einrichtungen des Gesundheits- und Sozialwesens.
Die EDV-Abteilung bietet den Support für mehr als 3.500 EDV-Arbeitsplätze und über 6.000 Mitarbeitenden an mehreren Standorten im Raum Bochum, Herne und Witten.
Ein starkes WIR
sucht ab sofort zur Verstärkung unserer IT-Abteilung
IT-Anwendungsbetreuer im First-Level-Support / Servicedesk (m/w/d)
Vollzeit, unbefristet
Arbeitsfeld
* Zentraler Ansprechpartner im 1st-Level-Support
* Entgegennahme von Supportanfrage über das Ticketsystem, E-Mail und Telefon sowie Klassifizierung, Priorisierung von Supportanfragen
* Überwachung und Eskalation von Tickets
* Beratung und Anwenderunterstützung mittels Telefons und Fernwartungssoftware sowie Dokumentation im Servicedesk-System
* Bei Notwendigkeit Service vor Ort
Qualifikation
* Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Ausbildung im IT-Umfeld, fundierte IT-Kenntnisse
* Erfahrung im Umgang mit HelpDesk-Systemen bzw. im IT-Support
* Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie hohe Kundenorientierung
Wir bieten
* Strukturierte und begleitete Einarbeitung
* Vielfältige Fortbildungsmöglichkeiten, E-Learning
* Unterstützung bei der Suche nach einem Kindergartenplatz in den an den Standorten Castrop-Rauxel und Herne gelegenen Kindertageseinrichtungen
* Betriebliches Gesundheitsmanagement (Betriebliches Eingliederungsmanagement, kostenlose Kurse zur Gesundheitsförderung bei ReVital, Schulungen im Bereich der Gesundheitsförderung)
* Vergünstigte Monatsfahrkarte ÖPNV
Kennziffer: 2995