Requirements
Must have:
- Du hast komplexe IT- und Prozess-Transformationsprojekte souverän in einem internationalen Umfeld geleitet - Zudem bringst du eine zwingend erforderliche Zertifizierung als ITIL Expert, Managing Professional oder Strategic Leader mit - Du nutzt deine fundierten Lean-Management-Kenntnisse und deine Erfahrung als Coach sicher im Alltag - Dank deiner architektonischen Fähigkeiten übersetzt du komplexe Geschäftsmodelle in effiziente IT-Strukturen - Du vernetzt dich mit deiner sozialen Agilität schnell über verschiedene Nationalitäten und Hierarchieebenen hinweg - Auf Deutsch und Englisch (Level B2 ) kommunizierst du absolut verhandlungssicher - Du begeisterst uns durch deinen Fokus auf Service-Exzellenz und deine proaktive Art
Responsibilities:
- Du berätst als strategische:r Partner:in unsere Service-Organisation und entwickelst ITIL-Standards zielgerichtet weiter - Hier analysierst, visualisierst und dokumentierst du bestehende IT-Prozesse, um Ineffizienzen aufzuspüren - Du optimierst die Wertschöpfungskette nachhaltig und sorgst für eine signifikante Verbesserung der Datenqualität - Dabei implementierst du eine schlanke Prozesslandschaft und wendest konsequent Lean-Management-Methoden an - Du förderst aktiv eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung und Digitalisierung über alle Standorte hinweg - In dieser Rolle konzipierst und adaptierst du eine umfassende ITSM-Struktur nach ITIL-Best-Practices im internationalen Kontext - Du bindest Service Owner:innen eng in die Gestaltung der Prozessschnittstellen ein - Hier entwickelst und implementierst du KPI-Systeme, mit denen du die Prozess- und Servicequalität messbar machst - Du baust systematische Dashboards auf, um strategische Entscheidungen und den Digitalisierungsfortschritt zu steuern
Company:
Wir sind OBI. Als Team geben wir gemeinsam alles, um die kleinen und großen Projekte unserer Kund:innen zu ermöglichen. Viele kluge Köpfe stehen dabei zusammen und erleben den ALLES MACHBAR Spirit. Sei auch du dabei In unserem Bereich ICP (Infrastructure & Cloud Platform) bilden wir das Herzstück der technologischen Transformation. Als Teil des Shared Services Teams sorgst du dafür, dass unsere IT-Service-Landschaft nicht nur funktioniert, sondern durch exzellente Prozesse Maßstäbe setzt. In einem dynamischen, internationalen Umfeld begleitest du uns dabei, ITIL-Standards auf ein neues Level zu hieven und echten Mehrwert für alle unsere Ländergesellschaften zu generieren. Wir bieten zahlreiche Benefits wie flexible Arbeitszeiten, eine gute Work-Life-Balance und viele Weiterbildungsangebote.