Karrierechance in Logistik
Ein dynamischer und wachsender Logistikdienstleister bietet eine exklusive Chance, seine Karriere in diesem Bereich zu starten. Mit einem umfassenden Warenversorgungsnetzwerk für rund 1.500 Standorte ist das Unternehmen ein wichtiger Player auf dem Markt.
Als Teamleiter im Kunden- & Bestandsmanagement (KBM) übernehmen Sie Verantwortung für unser engagiertes Team und sorgen dafür, dass unsere B2B-Kunden optimal betreut und die Bestände effizient gesteuert werden.
Aufgaben:
* Planung und Steuerung des operativen Tagesgeschäfts im KBM für unser Team Bauelemente
* Fachliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden und Begleitung von Trainings sowie Schulungen
* Monitoring relevanter KPIs in unserem KBM mit Schwerpunkt Bauelemente (Innentüren)
* Übernahme der Verantwortung für definierte Qualitätslevel in der Kundenkommunikation sowie Beschwerde- und Eskalationsmanagement
* Mitarbeit an der Erfassung und Bearbeitung von Auftragseingängen
* Telefonische und schriftliche Betreuung sowie Beratung von Kunden bzw. hagebau Fachhandelsgesellschaftern
* Bearbeitung und Abwicklung von kundenseitigen Reklamationen sowie Rückholungen
* Aufzeigen von Lösungsansätzen bei wiederkehrenden Problemen im Verantwortungsbereich
* Enge Zusammenarbeit mit unserem Prozessmanagementteam zur kontinuierlichen Optimierung bestehender Prozesse (KVP)
* Konstruktive Kommunikation mit internen Schnittstellen, hagebau Fachhandelsgesellschaftern und Lieferanten
Ihre Anforderungen:
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
* Mehrjährige Berufserfahrung in der kaufmännischen Auftragsabwicklung, idealerweise im Großhandel
* Praxiserfahrung in der Digitalisierung von End-to-End-Prozessen zur Optimierung unserer Auftragsabwicklung wünschenswert
* Routinierte MS Office-Anwenderkenntnisse
* Unterstützung eines vertrauensvollen, wertschätzenden sowie partnerschaftlichen Arbeitsumfelds durch ausgeprägte Kommunikations- und Teamstärke
* Strukturierter sowie selbstständiger und lösungsorientierter Arbeitsstil
Unsere Vorteile:
* Flexible Arbeitszeitkonten inkl. Gleitzeittagen
* Mobil Arbeit (i. d. R. zwei Tage vor Ort und drei Tage mobil)
* 30 Tage Urlaub
* Weihnachts- und Urlaubsgeld
* Fahrrad- und Technikleasing
* Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersversorgung
* Mitarbeiterrabatte und -angebote (z. B. Corporate Benefits)
* Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch Projektarbeit sowie weitergehende Qualifizierungsmöglichkeiten
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