Du. Mit uns? Für unser Team Systemmanagement, Standort Pulheim, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt, befristet für zwei Jahre, engagierte Verstärkung. Deine Arbeit sollte sinnstiftend sein und Du willst Dich mit all Deinen Facetten einbringen? Dann bist Du bei uns richtig. Wie Du bist, was Du fühlst: Wir sehen Dich. Die Westnetz GmbH, eine 100-prozentige Tochter der Westenergie AG, ist der größte Verteilnetzbetreiber Deutschlands. Mit über 6.000 Mitarbeiter*innen und unserer offenen Unternehmenskultur stellen wir die zuverlässige Versorgung unserer Kundinnen und Kunden sicher – rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr. Wenn Du mit uns die Energiewende mitgestalten, die Lebensqualität von Menschen verbessern und die regionale Infrastruktur stärken willst, findest Du bei uns Raum zur Verwirklichung. Du bist IT-affin, kommunikationsstark und möchtest Deine Fähigkeiten in dem dynamischen Umfeld der Logistik einbringen? Dann werde Teil unseres Teams am Standort Pulheim! Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt – befristet für 2 Jahre – engagierte Verstärkung im First Level Support. In dieser Rolle bist Du die erste Anlaufstelle für die Anwender bei IT-Fragen und technischen Herausforderungen rund um die IT-Systeme der Lager- und Transportlogistik. Dafür stehst Du auf: Du bearbeitest eingehende IT-Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem Du kategorisierst und priorisierst Anfragen Du analysierst und behebst technische Störungen im First-Level-Support Du leitest komplexe Fälle an den Second- oder Third-Level-Support weiter Du pflegst und baust die interne Wissensdatenbank weiter aus Du wirkst beim Betrieb und der Weiterentwicklung von IT-Systemen und Prozessen im Umfeld der Logistik mit Das bringst Du mit: Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation Du verfügst über Erfahrung im IT-Support sowie in der Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen Du verfügst idealerweise über eine ITIL-Zertifizierung oder praktische Erfahrung mit ITIL-Prozessen Du hast eine hohe Kundenorientierung und die Bereitschaft, Anwendern aktiv bei der Problemlösung zu unterstützen - auch im Kontakt mit Anwendern ohne technisches Hintergrundwissen Du zeigst Interesse, den eigenen Handlungsspielraum selbst zu gestalten Du beziehst gesammelte Erfahrungen in die Problemlösung ein Du förderst aktiv die Zusammenarbeit im Team durch Einbindung aller Beteiligten Das bieten wir Dir: Unser Tarifvertrag bietet Sicherheit : Wir bieten Dir eine attraktive Vergütung sowie viele Zusatzleistungen: Zuschuss zum Krankengeld, eine Unfallversicherung und eine betriebliche Altersversorgung Deine Work-Life-Balance ist uns wichtig! Daher gibt es bei uns flexible Arbeitszeiten sowie 30 Tage Jahresurlaub. Wir fördern Deine individuelle Weiterbildung und -entwicklung. Bei uns kannst Du, wichtige Berufserfahrungen sammeln und vertiefen. Wenn es um den Erfolg im Job geht, ist die Vereinbarkeit von Beruf und Familie für viele entscheidend. Westnetz steht Dir dabei als zertifizierter familienfreundlicher Arbeitgeber in unterschiedlichen Lebenslagen zur Seite. Bist Du interessiert? Dann bewirb Dich bitte ausschließlich online (Anzeigencode: 238916). Mit unserer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur heißen wir alle Menschen willkommen. Denn wir sind davon überzeugt, dass uns Unterschiede bereichern – sei es in Herkunft, Geschlecht, Alter, Lebens- und Arbeitsstilen, Talenten, Fähigkeiten und Einschränkungen. Wir freuen uns auf Deine vollständige und aussagekräftige Bewerbung mit Lebenslauf und relevanten Zeugnissen. Um Dir den Bewerbungsprozess zu erleichtern, verzichten wir auf ein Anschreiben. Westnetz GmbH René Bäcker, 49 2421 472086 Deine Fragen beantworten wir auch gerne unter rene.baecker@westnetz.de Wir sind ein Top-Arbeitgeber! Überzeuge Dich selbst: https://www.kununu.com/de/westnetz Was du sonst noch wissen solltest: Beschäftigungsart: Befristet Arbeitsmodell: Vor Ort Beschäftigungsgrad: Full time Gesellschaft: Westnetz GmbH Bewerbungsfrist: 25.09.2025 Inklusion Uns ist wichtig, Menschen mit Behinderung ein faires Bewerbungsverfahren zu ermöglichen, in dem sie ihr Bestes zeigen können. Daher wird unsere Schwerbehindertenvertretung frühzeitig in das Verfahren einbezogen. Bitte teile uns über das Bewerbungsformular mit, ob du technische oder organisatorische Anpassungen für das Bewerbungsverfahren benötigst. Wir stellen diese gern zur Verfügung. Wenn es dir nicht möglich ist, dich online zu bewerben und du stattdessen mit jemandem sprechen möchtest, kontaktiere bitte deinen lokalen Recruiter.