Darauf kannst du dich freuen: • In deiner Rolle betreust du unsere Firmenkunden rund um die Kontoführung, den elektronischen Massenzahlungsverkehr und das Vertragsmanagement • Natürlich setzt du auch die damit verbundenen gesetzlich-regulatorischen Anforderungen (Compliance/TAX) vorbildlich um • Du betreust unsere Kunden während des gesamten Kundenzyklus‘ – vom Onboarding und der Kontoeröffnung über das Verwalten von Verfügungsberechtigten bis zum KYC • In enger Zusammenarbeit mit dem Sales Team International / Niederlande übernimmst Du selektierte Aufgaben in den After Sales- / New Customer Graduation-Prozessen – sowohl konzeptionell wie auch im Tagesgeschäft • In diesem Zusammenhang bearbeitest du eingehende Anfragen über unser Ticketsystem und telefonisch, kümmerst dich um Geldanlagen und verwaltest alle Konten • Die so erhaltenen Informationen für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) dokumentierst du per SAP-CX oder legst sie in den entsprechenden Archiven ab • Ebenso bauen wir auf deine Expertise, wenn es um Konto-(system-)Eröffnungen geht – von der Erstellung und Rücklaufbearbeitung des Vertragswerks bis zu ERP- und Produktwechseln • Darüber hinaus bringst du deine Erfahrung im Aufbau von Prozessen und Schnittstellen ein, insbesondere im Kontext eines Markteintritts bzw. Weiterentwicklung internationaler Geschäftsaktivitäten • Last, but not least bearbeitest du Kontoüberziehungen im Rahmen der Tagesdisposition und führst bei etwaigen Reklamationen zufriedenstellende Lösungen herbei Darauf können wir uns freuen: • Erfolgreich absolviertes Studium der Betriebswirtschaft, alternativ: Abschluss einer bankfachlichen bzw. technischen Ausbildung • Mehrjährige Berufserfahrung im B2B-Geschäft, idealerweise im Bankenumfeld • Erfahrung in der Betreuung von Kunden und Zusammenarbeit mit Vertriebskollegen - einschließlich der eigenständigen Betreuung niederländischsprachiger Kunden • Solide Berufspraxis im Bankfach oder in der technischen Kundenbetreuung • Wünschenswert: Know-how in Bankprodukten, wohnungswirtschaftliche Branchenkenntnisse und bewandert in Enterprise Ressource Planning (ERP) • Fließende Niederländischkenntnisse • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse