IT-Prozess Consultant (m/w/d) Agile Entwicklungsmethoden, exzellente Code-Qualität und aktuelle Technologien – dafür steht TRIOLOGY. Dann #machmIT und werde Teil unseres tollen Teams! Deine Herausforderung Analyse, Entwicklung und Verbesserung kundenindividuelle ITSM- Prozesse, zur Sicherstellung von schnellen und zielführenden Prozessen Identifikation von kritischen Prozessschwachstellen und Lösungsfindung mit den kundenseitigen Fachabteilungen Funktion des Bindeglieds zu den Fachteams und den kunden-/serviceorientierten Bereichen Zusammenarbeit mit diversen Stakeholdern zur Sicherstellung der Betriebsbereitschaft spezifischer IT-Prozesse Reporting definierter SLAs und deren KPIs zur Überwachung und Verbesserung der Prozesse sowie Durchführung von Qualitätssicherungsmaßnahmen Durchführung von Schulungen und Trainings für und mit den Support-Teams Das bringst Du mit Abgeschlossenes IT-Studium oder entsprechende Berufserfahrung im IT-Operations-Umfeld Erste Erfahrungen im Bereich IT-Projekt- und IT-Prozessmanagement ITIL- oder FitSM-Zertifizierung wünschenswert IT-Know-How über Infrastrukturkomponenten wie Client/Server, Storage, Netzwerke, Virtualisierungstechniken oder Dienste von Vorteil Die Fähigkeit sich in die Systemwelten und Unternehmenszusammenhänge unserer Kundenunternehmen einzudenken Einfühlsame und zielgruppengerechte Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist sowie eine hohe strukturierte und selbstständige Arbeitsweise Das bieten wir Dir Lebenslanges Lernen durch abwechslungsreiche Aufgaben in einem eigenständigen und eigenverantwortlichen Aufgabenbereich Offenheit für neue Ideen und Lösungen Wir feiern Erfolge und Fehler, als Quelle für Verbesserungen Interner Wissensaustausch, Fachbuch, Kurs, User Group oder Konferenz – Du entscheidest mit, wie Du Dich weiterbilden möchtest Attraktive Gehaltskonditionen und weitere Bonusleistungen wie flexible Arbeitszeiten, Bikeleasing oder Gesundheitsangebote Einen Arbeitsplatz im Herzen Braunschweigs gepaart mit der Möglichkeit mobil zu arbeiten Du erfüllst nicht alle Kriterien der Stellenausschreibung? Sende uns Deine Bewerbung über das Online-Bewerbungsformular oder an jobs@triology.Besuche uns online unter Website.