Deine Aufgaben
* Proaktive Kommunikation mit den Kunden, um sie über neue Funktionen, Upgrades und relevante Informationen auf dem Laufenden zu halten
* Dokumentation von Kundenfeedback und Weitergabe an das Produkt- und Entwicklungsteam, um kontinuierliche Verbesserungen an der Plattform voranzutreiben
* Zusammenarbeit mit anderen internen Teams, um eine nahtlose Kundenerfahrung zu gewährleisten und Kundenanliegen effektiv zu lösen
* Identifizierung von Kundenbedürfnissen und Bereitstellung von maßgeschneiderten Lösungen, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren
* Lösung von Problemen und Unterstützung bei technischen Fragen, um sicherzustellen, dass die Kunden das volle Potenzial der Plattform ausschöpfen können
* Beantwortung von Anfragen und Unterstützung der Kunden per E-Mail, Telefon und Live-Chat
Dein Profil
* Abgeschlossene Ausbildung im relevanten Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung im Kundensupport
* hervorragende Kommunikationsmöglichkeit in Wort und Schrift, um komplexe Informationen klar und verständlich zu vermitteln
* Geduld und Empathie im Umgang mit Kundenanliegen und die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu erkennen und angemessen darauf zu reagieren
* Technisches Verständnis und die Fähigkeit, sich schnell in neue Software-Plattformen einzuarbeiten
* eigenständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit und die Fähigkeit in einem sich schnell entwickelnden Umfeld Prioritäten zu setzen und zeitnah Lösungen anzubieten
* fließende Deutsch (- und Englischkenntnisse), um mit Kunden in beiden Sprachen effektiv zu kommunizieren
Warum wir?
Du bist bereit, in einem inspirierenden und kreativen Umfeld zu arbeiten, in dem deine Ideen gehört werden und du die Möglichkeit hast, das Wachstum einer aufstrebenden Marke aktiv mitzugestalten, dann schließe dich unserem Team an und werde Teil einer Erfolgsgeschichte, die wir gemeinsam schreiben!
Wir bieten Dir:
* Fort -und Weiterbildungsmöglichkeiten - wir wollen EUCH voran bringen
* Gleitzeitmodell -> flexible Arbeitszeiten
* individuelle Karriereentwicklungsmöglichkeiten
* Anerkennung und Wertschätzung für JEDEN Mitarbeiter
* positive Unternehmenskultur
* Teambuildingmaßnahmen
* Erfolgsboni
* Arbeit vor Ort in einem dynamischen und motivierten Team
* kostenfreie Parkplätze
* offene Feedbackkultur
* finanzielle Zusatzleistungen
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Über uns
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Die VITORI® Health GmbH – Innovation trifft Naturverbundenheit
VITORI® ist ein innovatives Unternehmen, das sich auf die Entwicklung und Herstellung hochwertiger Gesundheitsprodukte spezialisiert hat – mit dem Fokus auf das individuelle Wohlbefinden. Als einer der führenden Hersteller im Bereich der Premium Kristallmatten steht VITORI® für ganzheitliche, naturnahe Anwendungen, die Körper und Geist gleichermaßen unterstützen.Gegründet von Sebastian Krenz, verfolgt VITORI® ein klares Ziel: Menschen auf natürliche Weise zu mehr Gesundheit und Lebensenergie zu verhelfen. Im Mittelpunkt stehen dabei stets die Symbiose mit der Natur – und der Mensch selbst. Auch intern lebt VITORI® diese Werte: Das Wohl unserer Mitarbeiter ist ebenso zentral wie die Zufriedenheit unserer Kunden. Ein engagiertes, junges Team bildet die Basis unseres Erfolgs – mit Leidenschaft, Fachwissen und einem gemeinsamen Verständnis für Verantwortung.
VITORI® steht für Gesundheit und Fairness – gegenüber unseren Mitarbeitern, unseren Kunden und unserem Planeten.
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