Das bieten wir
* hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeit.
* an einigen Standorten eine bezuschusste Kantine und verschiedene kostenfreie Getränke.
* moderne Büroflächen mit sehr guter Verkehrsanbindung.
* diverse Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte.
* Mitarbeiterevents wie Sommer- und Winterfeiern, sowie Workshops.
* zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
* verschiedene Gesundheitsangebote, wie Sport- und Gesundheitskurse.
Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
* 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
* Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
* zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
* exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
* vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
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Stellenbeschreibung
* Du übernimmst Verantwortung für technische Supportanfragen und stellst sicher, dass diese zur Zufriedenheit unserer Kund*innen gelöst werden.
* zudem beantwortest Du Anrufe, Chats und E-Mails in einer positiven, empathischen und freundlichen Form.
* Du betrachtest den Kunden gesamtheitlich und berätst jeden Kunden individuell.
* außerdem erkennst Du das Upselling Potential bei einer großen Bandbreite unserer Produkte.
* Du sorgst dafür, dass die Linux / Windows Server der Kund*innen stets erreichbar sind, entweder durch eine erste Fehleranalyse und Hilfestellungen zur Problemlösung am Telefon oder die Weiterleitung von Anfragen über ein Jira-Ticket an das Rechenzentrum
Anforderungen
* Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
* zudem bringst Du fundierte IT-Kenntnisse mit
* mit erster Erfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung sowie vertrieblichem Engagement überzeugst Du
* Deine Kenntnisse in der Administration und Konfiguration von Linux- sowie Windowsservern kommen bei komplexen vernetzten IT-Systemen zum Einsatz
* Iiealerweise hast Du bereits mit Parallels Plesk gearbeitet und MS Outlook Exchange selbstständig eingerichtet und konfiguriert
* Dir sind Begriffe wie MX-Einträge, DNS-Records und der Umgang mit Domains vertraut, ebenso wie die gängigsten Internetanwendungen und Web-Standards
* gute Englischkenntnisse zählen zu Deinen Vorteilen
* Du vereinst ein hohes Maß an Eigeninitiative mit Teamfähigkeit und bewahrst auch in stressigen Situationen stets den Überblick
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