Mementor is a wholly owned subsidiary of ResMed (NYSE: RMD, ASX: RMD).
Originally founded in Switzerland in 2014, mementor has had its headquarters in Leipzig since January 2020. With its “apps on prescription”, mementor starts where the conventional care of patients reaches its limits. The aim is to remove treatment barriers and to give those affected access to evidence-based therapy methods.
We at mementor are a diverse, international and highly motivated team with core competencies in the fields of psychology, medicine, software development, digital design, sales and marketing. Together we develop digital health applications (DiGAs) in the field of sleep medicine and other health specialist fields.
Als Werkstudent:in im Patient Support wirst du Teil eines interdisziplinären Teams im Bereich Digital Health. Du unterstützt den Support für die Digitale Gesundheitsanwendung (DiGA) somnio, eine evidenzbasierte Anwendung aus der Schlafmedizin. Dabei trägst du aktiv dazu bei, dass Patient:innen eine sichere, verständliche und verlässliche Unterstützung erhalten – von der Bearbeitung von Supportfällen über die strukturierte Zusammenfassung von Complaints bis hin zur Einschätzung von risk‑involvierten Fällen im Kontext schlafmedizinischer und psychischer Fragestellungen.
Deine Aufgaben
1. Unterstützung des Patient‑Support‑Teams bei der Bearbeitung eingehender Supportanfragen
2. Strukturierte Zusammenfassung und Dokumentation von Complaints und Patient:innen‑Feedback
3. Unterstützung bei der Ersteinschätzung und Kategorisierung von Risk‑involved‑Fällen gemäß interner Richtlinien
4. Enge Zusammenarbeit mit erfahrenen Teammitgliedern sowie Weiterleitung komplexer oder sensibler Fälle
Was du idealerweise mitbringst
5. Eingeschriebene:r Student:in (Bachelor) in einem relevanten Studiengang, z. B. Psychologie, Gesundheitswissenschaften oder vergleichbar
6. Zeitliche Flexibilität innerhalb der Support- und Telefonzeiten (Mo.-Fr. 10:00 - 17:00 Uhr)
7. Offenheit für gelegentlichen Übernahme von Wochenenddiensten (Umfang: ca. 2h/ Tag, separat vergütet und planbar)
8. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Muttersprachen-Niveau)
9. Gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
10. Sorgfältige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
11. Hohes Maß an Empathie und Sensibilität im Umgang mit Patient:innen‑Anliegen
12. Interesse an digitalem Gesundheitswesen und patientenzentrierten Prozessen
Was wir dir zurückgeben wollen
13. Bringe deine eigenen Ideen ein - für sinnstiftende Produkte, die das Ziel haben, das Leben von Millionen von Patient:innen besser zu machen
14. Dich erwartet eine attraktive Vergütung in einem krisensicheren Umfeld
15. Hybride Arbeitszeitgestaltung im Einklang mit deinem Studium
16. Arbeite in einem sympathischen, internationalen Team, das Spaß daran hat, Dinge anzupacken und weiterzuentwickeln
17. Regelmäßige Team- und Company-Events
18. Wir bieten dir eine coole Arbeitsumgebung in unserem Büro mit Tischtennis im grünen Innenhof
Joining us is more than saying “yes” to making the world a healthier place. It’s discovering a career that’s challenging, supportive and inspiring. Where a culture driven by excellence helps you not only meet your goals, but also create new ones. We focus on creating a diverse and inclusive culture, encouraging individual expression in the workplace and thrive on the innovative ideas this generates. If this sounds like the workplace for you, apply now! We commit to respond to every applicant.