Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams in Hamburg-Othmarschen als Serviceberater Kfz-Technik (m/w/d). Nutzen Sie die Chance, in einem zukunftsorientierten Unternehmen zu arbeiten. Bewerben Sie sich jetzt!
Unser Angebot
✓ Attraktive übertarifliche Entlohnung
✓ Zusätzliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld
✓ Nach 6 Jahren Betriebszugehörigkeit: Übertarifliches Weihnachtsgeld (50%)
✓ Vollzeit mit nur 36 Stunden/Woche
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Geregelte Arbeitszeiten dank Arbeitszeitkonto
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30 Tage Urlaub pro Jahr
✓ Empfehlungsprogramm mit großzügigen Prämien
✓ Mitarbeiterleasing für Neuwagen
✓ Eigene Weiterbildungsakademie
✓ Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits
✓ Dienstradleasing und betriebliches Gesundheitsmanagement
✓ Betriebliche Krankenzusatzversicherung finanziert durch Arbeitgeber
✓ Regelmäßige Firmenevents
✓ Attraktive betriebliche Altersvorsorge
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Sorgfältige Einarbeitung für einen erfolgreichen Start
Ihre Aufgaben
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* Professionelle Aufnahme des Fahrzeugzustands mit dem Kunden in der Direktannahme
* ✓ Berücksichtigung der gewünschten Reparaturen und Erstellung des Reparaturauftrags
* ✓ Enge Kommunikation mit dem Kunden über den Stand der Reparaturen sowie aktive Vermarktung von zusätzlichen Leistungen
* ✓ Auftrags- und Terminverfolgung, inklusive Qualitätskontrolle
* ✓ Erstellen von Kostenvoranschlägen für geplante Reparaturen
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* Erstellung und Erläuterung der Rechnung für den Kunden
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* Fahrzeugrückgabe, Informieren des Kunden über die ausgeführten Arbeiten und Abschluss der Auftragsakte
* ✓ Nachbearbeitung und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
* ✓ Unterstützung bei der Abrechnung von Garantien
* ✓ Sicherstellung einer langfristigen Kundenbindung und -zufriedenheit
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* Permanente Sicherstellung der Servicequalität
Anforderungsprofil
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* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur/zum Kfz-Mechatroniker/in (m/w/d)
* ✓ Fortbildung zur/zum Kfz-Technikermeister/in oder geprüften Serviceberater/in (GASB) (m/w/d) ideal
* ✓ Mehrjährige Berufserfahrung als Serviceberater/in (m/w/d)
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* Kundenorientiertes Denken und Handeln
* ✓ Gute Ausdrucksfähigkeit, Verhandlungsgeschick und professionelle Umgangsformen
* ✓ Engagement, Freude an körperlicher Arbeit, Einsatzbereitschaft und Organisationstalent
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* Verantwortungsbewusstsein, Durchsetzungsvermögen und Eigeninitiative
* ✓ Kenntnisse der Marken Renault und Dacia von Vorteil
* ✓ Erfahrung mit Service-, Garantie- und Mobilitätsleistungen
* ✓ Sicherer Umgang mit Abrechnungsprozessen und relevanten Softwaretools
Sie sind interessiert? Dann reichen Sie uns Ihren Lebenslauf ein. Wir freuen uns Sie kennenzulernen!