Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Servicehilfe / Mitarbeiter:in Mobilitätsservice (w/m/d) für die DB InfraGO AG am Standort Nürnberg befristet bis zum 31.12.2026.
Deine Aufgaben:
* Du unterstützt deine Servicekolleg:innen in der Betreuung von mobilitätseingeschränkten Reisenden am Bahnhof
* Freundlich repräsentierst du die Deutsche Bahn und hilfst beim Ein-, Um- oder Ausstieg am Bahnsteig
* Auch bei Störungen im Betriebsablauf, Gleisänderungen oder bei Zugausfall hilfst du unseren mobilitätseingeschränkten Gästen
* Du bedienst unsere technischen Einrichtungen im Mobilitätsservice (z. B. Hublift, Aufzug, etc.) und meldest Funktionsstörungen frühzeitig
* Anmeldungen für unseren Mobilitätsservice nimmst du entgegen, berätst die Reisenden zu unseren Angeboten und dem Leistungsumfang der Unterstützung
* Im Bedarfsfall unterstützt du deine Kolleg:innen bei weiteren Aufgaben im Serviceumfeld
Dein Profil:
* Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder serviceorientierte Berufsausbildung z. B. als Hotelkaufmann, Restaurantfachmann, Bürokaufmann, etc
* Unseren Gästen gegenüber zeigst du ein sicheres Auftreten und bist kommunikativ
* Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative, Flexibilität runden dein Profil ab
* Gute verkehrsgeografische Kenntnisse sowie ausgeprägtes kunden- und serviceorientiertes Handeln – auch in schwierigen Situationen – sind für dich selbstverständlich
* An unseren Bahnsteigen im Freien zu arbeiten und einem Einsatz in Schicht (auch an Wochenenden und Feiertagen) stehst du offen gegenüber
* Du bringst gute Kenntnisse in deutscher Sprache sowie Grundkenntnisse in Englisch mit
Das ist uns wichtig:
Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.