Für ein Unternehmen in Görlitz suchen wir einen Callcenteragent
Dies setzen Sie um
1. Entgegennahme von Anrufen und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat.
2. Beratung und Unterstützung der Kunden bei Fragen zu Produkten, Dienstleistungen oder Bestellungen.
3. Freundlicher und professioneller Umgang mit Kundenanliegen und deren effiziente Lösung.
4. Erfassung und Pflege von Kundeninformationen in der Datenbank.
5. Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen sowie Weiterleitung an die zuständigen Abteilungen.
Das bringen Sie mit
6. Erfahrung im Kundenservice oder als Call Center Agent ist von Vorteil, jedoch sind auch Quereinsteiger herzlich willkommen.
7. Kommunikationsstärke und ein freundliches Auftreten.
8. Belastbarkeit, Geduld und Empathie, auch in stressigen Situationen.
9. Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil.
10. Grundkenntnisse in der Nutzung von Computern und Kundenmanagement-Software.
Das dürfen Sie erwarten
11. Unbefristete Festanstellung
12. Bis zu 30 Tage Jahresurlaub
13. Attraktive und faire Bezahlung
14. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
15. Vermögenswirksame Leistungen
16. Stundenerfassung in einem Arbeitszeitkonto