Du bist ein ambitionierter Fachmann, der in einer dynamischen Umgebung arbeitet und sich mit neuen Herausforderungen auseinandersetzt?
Wir suchen einen engagierten Mitarbeiter, der die Energieversorgung sicherstellt und unser Netz für die Zukunft fit macht.
Deine Hauptaufgaben:
* In der Abrechnungsvorbereitung wertest du die Ergebnisse aus den Redispatch-Maßnahmen aus und organisierst die Kundenanschreiben. Du überwachst die Rückläufe und bewertest diese. Anhand der Ergebnisse kontaktierst du Kunden oder beauftragst unsere Abrechnungsgesellschaft mit der Sanktion oder der Entsanktionierung.
* Kundenanliegen lösen: Du analysierst und bearbeitest komplexe Anfragen mit Fachwissen und Weitblick – stets mit dem Ziel, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
* Prozesse optimieren: Bestehende Abläufe prüfst du kritisch, identifizierst Verbesserungspotenziale und entwickelst innovative Lösungen für einen effizienteren Netzkundenservice.
* Fachübergreifend zusammenarbeiten: Im engen Austausch mit internen Abteilungen klärst du technische, abrechnungsspezifische und regulatorische Fragen und sorgst für reibungslose Abläufe.
* Datenqualität sicherstellen: Die Pflege und Aktualisierung von Kundendaten liegt in deiner Verantwortung – denn präzise Daten sind die Grundlage für exzellenten Service.
* Regulatorische Anforderungen einhalten: Du behältst gesetzliche Vorgaben stets im Blick und stellst sicher, dass alle relevanten Richtlinien erfüllt werden.
Wenn du dich für diesen Job begeistert hast
Hast du Erfahrung im Kundenservice und kannst dich gut in neue Programme einarbeiten?
Ist deine strukturierte Arbeitsweise perfekt auf Prozessoptimierung ausgelegt?
Findest du Freude an der Kommunikation mit Kunden und internen Teams?
Als erfahrener Fachmann hast du gute Kenntnisse in technischen, abrechnungsspezifischen und regulatorischen Themen der Energieversorgung.
Wie wir dir helfen wollen
* 38 Std. Woche: Für mehr Zeit für dich und deine Familie.
* Mitarbeiteraktien: Sichere dir deine finanzielle Zukunft mit unseren Mitarbeiteraktien.
* Gewinnbeteiligung: Deine Arbeit, dein Engagement und dein Einsatz werden bei uns belohnt - dein Anteil am Unternehmenserfolg.
* Parkplatz & E-Ladesäulen: Egal ob Stromer oder Klassiker, wir finden für jedes Auto einen Platz.
* Smart Office: Du hast die Möglichkeit in unseren Smart Offices ungestört zu arbeiten.
* Betriebliche Altersvorsorge: Unsere Unterstützung und Absicherung für deine sichere Grundlage im Alter.
* 30 Tage Urlaub: Jeder braucht eine Auszeit - und die bekommst du bei uns auch.
* Poolfahrzeuge: Nutze unsere modernen, klimaneutralen und umweltfreundlichen E-Dienstwagen.
* Entwicklungsmöglichkeiten: Wir investieren in deine Zukunft mit unseren persönlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten.