Aufgaben
1. Sie sind erster Ansprechpartner unserer Kunden via Live-Chat, Web-Anfragen, E-Mails und bei eingehenden Telefonaten
2. Sie ermitteln weiteres Verkaufspotenzial bei unseren Kunden/li>
3. Sie identifizieren Kundenwünsche selbstständig/li>
4. Sie bauen enge Beziehungen zu unseren Kunden auf und gehen auch aktiv auf sie zu
5. Dokumentation von Supportfällen
6. Sie vermitteln zwischen Kunden und Vertrieb
7. Sie zeigen sich verantwortlich für das Beschwerdemanagement
8. Sie führen Kundenzufriedenheits-Befragungen durch
Voraussetzungen
9. Sie haben bereits erste Erfahrungen im Bereich der Kundenbetreuung gesammelt
10. Sie sprechen fließend Deutsch und Englisch
11. Sie verfügen über erstklassige kommunikative Fähigkeiten
12. Sie haben eine Affinität zu CRM- und Vertreibssystemen
13. Eine hohe Kundenorientierung zeichnet Sie aus
14. Sie sind "Multi-Tasking-Fähig"
15. Sie verfügen idealerweise über einen technischen Hochschulabschluss