IT Hotline Agent (m/w/d) Inbound 40 Stunden pro Woche • unbefristet • Frühester Beginn ab sofort 2.500 - 4.500 EUR pro Monat. Das Bruttogehalt richtet sich nach deiner Berufserfahrung und Qualifikation. Du hast bereits erste Berufserfahrung im IT-Support gesammelt – auch ohne klassische IT-Ausbildung? Dann nutze deine Chance und unterstütze unseren Kunden als PC- und Netzwerkfachkraft / IT-Supporter (m/w/d) im 1st & 2nd Level. 💼 Art: Vollzeit
AUFGABEN
* Entgegennahme, Kategorisierung und Priorisierung von IT-Störungsmeldungen per Telefon oder Mail
* Bearbeitung der Tickets (Fehleranalyse, -diagnose und -behebung etc.)
* Ggf. Weiterleitung der Tickets an nachgelagerte zuständige Fachabteilungen
* Dokumentation der Arbeits- bzw. Lösungsschritte in einem Ticketsystem
* Vergabe von Passwörtern sowie Entsperrung von Useraccounts
KENNTNISSE
* Erste Berufserfahrung im IT-Support (z. B. im Helpdesk, Callcenter oder Vor-Ort-Support)
* Gutes technisches Verständnis und Interesse an IT-Themen
* Du arbeitest lösungsorientiert, freundlich und geduldig – auch unter Zeitdruck
* Quereinsteiger mit IT-Erfahrung sind ausdrücklich willkommen
* Deutschkenntnisse mind. B2
Dein Vorteil
* Zukunftssicherer Arbeitsplatz in der IT Brache
* Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase
* Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts"
Leistungen:
* tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
* festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
* Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
* persönliche Betreuung
* Option auf Übernahme
* Der Einstieg erfolgt über Arbeitnehmerüberlassung
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf - reicht aus - über das Jobportal