Für Sie ist Qualität mehr als ein Prozess – sie ist eine Haltung, und Sie sind gerne die treibende Kraft hinter exzellenter Produkt- und Servicequalität. Dann suchen wir Sie für unseren Auftraggeber, ein international führendes Technologieunternehmen und kompetenter Entwicklungspartner für kundenspezifische Sonderlösungen. Seine innovativen Produktlösungen kommen in den unterschiedlichsten Branchen zum Einsatz und setzen mit Qualität und Innovation immer wieder neue Maßstäbe, wodurch den Kunden ein entscheidender Wettbewerbsvorsprung gesichert wird.
Ihre Aufgaben
* Organisation und disziplinarische Leitung des Fachbereiches Customer QM
* Kontinuierliche Verbesserung des Reklamationsprozesses und Sicherstellung von dessen Wirksamkeit
* Werksübergreifende Organisation des Reklamationsprozesses und Unterstützung der Umsetzung vor Ort
* Durchführung von Risikobewertungen, um Entscheidungen bzgl. Rückruf oder Serviceeinsätze durchführen zu können
* Übernahme der Verantwortung für die Reklamationskosten, Berichtswesen, Transparenz der Kosten
* Personalplanung und -entwicklung im Verantwortungsbereich
Ihr Profil
* Bachelor-, Master- oder Technikerabschluss in einem ingenieurtechnischen Fach
* Mind. fünf Jahre Berufserfahrung im Bereich Qualitätsmanagement im Bereich Maschinenbau inkl. Personalverantwortung, idealerweise im Bereich Automotive, Medizintechnik oder ähnliches
* Mind. drei Jahre Erfahrung im Bereich Reklamationsmanagement
* Fundierte Kenntnisse im QM, speziell der ISO 9001, IATF 16949, VDA 6.3, CSRs, QR3
* Durchsetzungs- und kommunikationsstarker Teamplayer, der gerne Verantwortung übernimmt und Entscheidungen trifft
* Fähigkeit für Problemanalyse, Qualitätsorientierte und pragmatische Arbeitsweise