Als Verstärkung für unsere personenbedienten Verkaufsstellen im Großraum Bremen und Umgebungsuchen wir zum nächstmöglichem Zeitpunkt
Kundenberater/Springer in Voll-/Teilzeit (w/m/d)
DAS KANNST DU BEWEGEN - DEINE AUFGABEN BEI UNS:
1. Du berätst unsere Fahrgäste in allen Tarif- und Servicefragen persönlich oder telefonisch und verkaufst Fahrkarten (inkl. die Ausstellung von Abonnements)
2. Du nimmst servicebezogene Kundenanfragen dienstleistungsorientiert auf, erfasst diese administrativ und steuerst sie bis hin zur abschließenden Bearbeitung
3. Entgegennahme und Verwaltung von Beschwerden gehören ebenfalls zu deinem Aufgabengebiet
4. Du erteilst Tarif- und Fahrplanauskünfte
5. Du bist flexibel in deinen Einsatzorten im Großraum Bremen und Umgebung
HIERMIT BEWEGST DU UNS - DEIN PROFIL:
6. Du besitzt eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung vorzugsweise als Reiseverkehrskaufmann (m/w/d) oder Kaufmann (m/w/d) für Verkehrsservice oder mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit und erworbene Kenntnisse im Verkauf
7. Du hast Vorkenntnisse in Konfliktlösung
8. Du kannst sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch in Wort und Schrift und Englisch nachweisen
9. Bereitschaft zum Wechselschichtdienst
10. Routine im Umgang mit MS Office Anwendungen
11. Ausgeprägte Serviceorientierung und zeitliche Flexibilität sowie Bereitschaft zur Teilnahme an regelmäßigen Schulungen runden dein Profil ab
Benefits:
12. Betriebliche Altersvorsorge
13. Corporate Benefits
14. Diensthandy
15. Entwicklungs- und Weiterbildungsprogramme
16. Jobticket
17. Partnerschaftliches Arbeitsklima
18. Pep Express