Sie verantworten die Systemadministration und -betreuung des Desktopmanagements sowie die Konzeption, Implementierung und Aktualisierung neuer Software-Pakete (Applikationsmanagement). Basiseinrichtung - Hier gestalten Sie die automatisierte Einrichtung mobiler Endgeräte (Notebooks) beginnend bei der Hardware (BIOS/UEFI, Absicherung) über die Einrichtung des Betriebssystems (MS Windows) sowie einem für alle Zielgruppen identischen Basis-Software-Paket (Applikationen) Zielgruppen - Für unterschiedliche Zielgruppen (Verwaltung, Fachbereiche, etc.) stellen Sie je nach Anforderung weitere Software-Produkte durch Ergänzung der Basis-Pakete aber auch durch eine Shop-Bereitstellung zur Verfügung Richtlinien - Über eine Domänen-Anbindung (MS AD, Entra-ID) ergänzen Sie allgemeine und Zielgruppen-spezifische Richtlinien (Policies), die weitere Ressourcen (Speicher, E-Mail, etc.) für das Endgerät, den Nutzenden oder der Arbeitsgruppe bereitstellen IT-Sicherheit - Mit dem Fokus der IT-Sicherheit sichern sie die Endgeräte ganzheitlich für einen stabilen Betrieb im Hochschulnetzwerk, Home Office aber auch auf Dienstreise ab Ihr Schwerpunkt Desktopmanagements/Applikationsbetreuung steht nicht alleine im Raum, Sie arbeiten eng in einem Team bestehend aus Mitarbeitenden anderer Schwerpunkte wie Support (Kundenkontakt), der IT-Sicherheit und den Bereichen Identity-/Access-Management und MS Server/Domänen/Exchange Was erwartet Sie? Sie verantworten und gestalten die Systemadministration und -betreuung des Desktopmanagements sowie die Konzeption, Implementierung und Aktualisierung neuer Software-Pakete Sie stellen einen stabilen und anforderungsgerechten IT-Betrieb sicher und unterstützen unsere Inhouse-Nutzenden (Mitarbeitende, Lehrende, Studierende) bei allen IT-Fragen und -Problemen Sie planen und verantworten das Endgeräte Lifecycle-Management für die Mitarbeitenden der TH OWL Sie übernehmen die Funktion des 2nd-Level Supports im vorhandenen Ticketsystem Die Weiterentwicklung des Serviceportfolios im Bereich Desktopmanagement und die Konzeption und Umsetzung neuer Lösungen gehört zu Ihrem Verantwortungsbereich Sie arbeiten in internen IT-Projekten mit, dokumentieren deren Ergebnisse und sind für die Sicherstellung der Qualität verantwortlich Was bieten wir Ihnen? Ein modernes, familiengerechtes Arbeitsumfeld Eine Vergütung – je nach Ausbildungs- und Kenntnisstand – bis zur Entgeltgruppe 11 TV-L Die Möglichkeit des flexiblen mobilen Arbeitens Eine betriebliche Zusatzversorgung Laufend umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten – fachlich, didaktisch und persönlich Was sollten Sie mitbringen? Ein abgeschlossenes Hochschulstudium in einem für die Aufgabenerledigung einschlägigen Bereich oder eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatikerin bzw. Fachinformatiker (w/m/d) mit entsprechender Berufserfahrung Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support (1st und 2nd Level) sowie Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Fernwartungstools Fundierte Kenntnisse im IT-Bereich mit dem Schwerpunkt MS Windows, MS Office sowie Hardware führender Hersteller (Adobe, Cisco Webex, etc.) Gute Kenntnisse im Betrieb von Windows-Infrastrukturen (Windows Server, Active Directory) und im Bereich Scripting (z. B. PowerShell) Erfahrung in der Fehleranalyse und -behebung in komplexen IT-Umgebungen Interesse an der Optimierung betrieblicher Prozesse Analytisches, prozessorientiertes und vernetztes Denken und Handeln Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse Schnelle Auffassungsgabe und hohe analytische Kompetenz Sorgfältige sowie selbstständige Arbeitsweise und ein professionelles und freundliches Auftreten Sehr gute Moderations- und Teamfähigkeit, hohes Engagement, Serviceorientierung und Kommunikationsstärke