Sie verantworten die Systemadministration und -betreuung des Desktopmanagements sowie die Konzeption, Implementierung und Aktualisierung neuer Software-Pakete (Applikationsmanagement). Basiseinrichtung - Hier gestalten Sie die automatisierte Einrichtung mobiler Endgeräte (Notebooks) beginnend bei der Hardware (BIOS/UEFI, Absicherung) über die Einrichtung des Betriebssystems (MS Windows) sowie einem für alle Zielgruppen identischen Basis-Software-Paket (Applikationen) Zielgruppen - Für unterschiedliche Zielgruppen (Verwaltung, Fachbereiche, etc.) stellen Sie je nach Anforderung weitere Software-Produkte durch Ergänzung der Basis-Pakete aber auch durch eine Shop-Bereitstellung zur Verfügung Richtlinien - Über eine Domänen-Anbindung (MS AD, Entra-ID) ergänzen Sie allgemeine und Zielgruppen-spezifische Richtlinien (Policies), die weitere Ressourcen (Speicher, E-Mail, etc.) für das Endgerät, den Nutzenden oder der Arbeitsgruppe bereitstellen IT-Sicherheit - Mit dem Fokus der IT-Sicherheit sichern sie die Endgeräte ganzheitlich für einen stabilen Betrieb im Hochschulnetzwerk, Home Office aber auch auf Dienstreise ab Ihr Schwerpunkt Desktopmanagements/Applikationsbetreuung steht nicht alleine im Raum, Sie arbeiten eng in einem Team bestehend aus Mitarbeitenden anderer Schwerpunkte wie Support (Kundenkontakt), der IT-Sicherheit und den Bereichen Identity-/Access-Management und MS Server/Domänen/Exchange Was erwartet Sie? Sie verantworten und gestalten die Systemadministration und -betreuung des Desktopmanagements sowie die Konzeption, Implementierung und Aktualisierung neuer Software-Pakete Sie stellen einen stabilen und anforderungsgerechten IT-Betrieb sicher und unterstützen unsere Inhouse-Nutzenden (Mitarbeitende, Lehrende, Studierende) bei allen IT-Fragen und -Problemen Sie planen und verantworten das Endgeräte Lifecycle-Management für die Mitarbeitenden der TH OWL Sie übernehmen die Funktion des 2nd-Level Supports im vorhandenen Ticketsystem Die Weiterentwicklung des Serviceportfolios im Bereich Desktopmanagement und die Konzeption und Umsetzung neuer Lösungen gehört zu Ihrem Verantwortungsbereich Sie arbeiten in internen IT-Projekten mit, dokumentieren deren Ergebnisse und sind für die Sicherstellung der Qualität verantwortlich Was bieten wir Ihnen? Ein modernes, familiengerechtes Arbeitsumfeld Eine Vergütung – je nach Ausbildungs- und Kenntnisstand – bis zur Entgeltgruppe 11 TV-L Die Möglichkeit des flexiblen mobilen Arbeitens Eine betriebliche Zusatzversorgung Laufend umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten – fachlich, didaktisch und persönlich Was sollten Sie mitbringen? Du hast mindestens 4 Jahre Berufserfahrung im IT-Support (1st und 2nd Level) sowie Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Fernwartungstools Ein abgeschlossenes Hochschulstudium in einem für die Aufgabenerledigung einschlägigen Bereich oder eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatikerin bzw. Fachinformatiker (w/m/d) mit entsprechender Berufserfahrung Fundierte Kenntnisse im IT-Bereich mit dem Schwerpunkt MS Windows, MS Office sowie Hardware führender Hersteller (Adobe, Cisco Webex, etc.) Gute Kenntnisse im Betrieb von Windows-Infrastrukturen (Windows Server, Active Directory) und im Bereich Scripting (z. B. PowerShell) Erfahrung in der Fehleranalyse und -behebung in komplexen IT-Umgebungen Interesse an der Optimierung betrieblicher Prozesse Analytisches, prozessorientiertes und vernetztes Denken und Handeln Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse Schnelle Auffassungsgabe und hohe analytische Kompetenz Sorgfältige sowie selbstständige Arbeitsweise und ein professionelles und freundliches Auftreten Sehr gute Moderations- und Teamfähigkeit, hohes Engagement, Serviceorientierung und Kommunikationsstärke