IT Service Owner – Inhouse (all genders)
SymBio Recruitment GmbH
Wir unterstützen Unternehmen bundesweit bei der Besetzung von Fach- und Führungspositionen im IT-Umfeld.
Für einen unserer renommierten Kunden suchen wir im Rahmen der Direktvermittlung eine engagierte Persönlichkeit als:
Ihre Rolle als IT Service Owner
In dieser verantwortungsvollen Position übernehmen Sie die übergreifende Steuerung und strategische Verantwortung für definierte IT-Services. Sie agieren als zentrale Schnittstelle zwischen den Fachbereichen, der internen IT und externen Dienstleistern – mit dem Ziel, eine hohe Servicequalität, Wirtschaftlichkeit und kontinuierliche Optimierung sicherzustellen.
Ihre Aufgaben im Überblick:
* Übernahme der End-to-End-Verantwortung für definierte IT-Services über deren gesamten Lebenszyklus hinweg
* Sicherstellung und Weiterentwicklung der Servicequalität anhand von SLAs, KPIs und Performance-Indikatoren
* Steuerung externer IT-Dienstleister im Rahmen von Incident-, Problem-, Change- und Eskalationsprozessen
* Aktive Mitwirkung an der strategischen Weiterentwicklung des IT-Serviceportfolios – insbesondere im Bereich Asset- und Lizenzmanagement
* Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern, IT-Architekten und Projektteams zur Sicherstellung eines effizienten, nutzerorientierten Servicebetriebs
Ihr Profil
* Mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management, idealerweise in der Rolle eines Service Owners oder Serviceverantwortlichen
* Sehr gute Kenntnisse in ITIL sowie praktische Erfahrung in der Anwendung relevanter ITSM-Prozesse
* Vertraut im Umgang mit KPIs, Service-Reporting und der Steuerung externer Dienstleister
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, strukturierte Arbeitsweise und hohe Kundenorientierung
* Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
* 💰 Attraktives, leistungsbezogenes Jahresgehalt
* 🏖️ 30 Urlaubstage
* 🅿️ Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
* 🛡️ Betriebliche Altersvorsorge
* ⏰ Flexible Arbeitszeiten und Gleitzeitmodelle
* 💡 Anspruchsvolle IT-Projekte und moderne Technologien
* 🧩 Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
* 🪑 Ergonomisch ausgestattete Arbeitsplätze in einem modernen Arbeitsumfeld
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Für weitere Informationen oder zur Übermittlung Ihrer Unterlagen steht Ihnen unsere Ansprechpartnerin gerne zur Verfügung:
📩 Nadin Melake
✉️ n.melake@symbiorec.de
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