Service Desk Manager (m/w/d) Arbeitsort: 10557, Berlin Was Sie erwartet: Bearbeitung von Kunden- und Service-Incidents, Problems und Ticketcontrolling Durchführung von Maßnahmen zur Sicherstellung der Plattformverfügbarkeit und Plattformsicherheit Einbringen eigener Ideen und Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung und Automatisierung der Arbeitsabläufe Was Sie mitbringen: Routinierter Umgang mit MS-Office, MS-Teams, Jira und Confluence Mehrjährige Berufserfahrung im Incident und Problem-Management und beim Überwachen von SLAs Gute Kenntnisse von ITIL und agilen Methoden Interesse an IT-Lösungen und Freude am Umgang mit IT Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Neben einem unbefristeten Arbeitsvertrag und 30 Tagen Urlaub warten zahlreiche Sozialleistungen und Benefits wie die Gutscheinkarte Ticket Plus® auf Sie. Sind Sie bereit für Ihre nächste berufliche Herausforderung? Dann laden Sie in nur wenigen Minuten Ihren Lebenslauf hoch. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und stehen für Fragen, sowie weitere Informationen gerne zur Verfügung! Schwerbehinderte Menschen beziehungsweise gleichgestellte Menschen im Sinne des SGB IX werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt. Was wir können: Verantwortungsvolle Aufgaben Eigenverantwortliches Arbeiten Intensive Einarbeitung Attraktive Vergütung Teamorientierte Arbeitsweise Kontakt: Felicitas Furkim Tel.: 49 7034 65612497 Kontakt: Felicitas Furkim Tel.: 49 7034 65612497 Kontakt: Felicitas Furkim Tel.: 49 7034 65612497 Teilen: Der Bertrandt-Konzern bietet seit über 50 Jahren Entwicklungslösungen für die internationale Automobil- und Luftfahrtindustrie sowie die Branchen Maschinen- und Anlagenbau, Energie, Medizintechnik und Elektroindustrie in Europa, China und den USA. Insgesamt stehen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für tiefes Know-how, zukunftsfähige Projektlösungen und hohe Kundenorientierung. Service Desk Manager (m/w/d) Ort: Berlin