Informatiker:in (w/m/d) für den First Level SupportStandort Lemgo oder Paderborn Ihre AufgabenschwerpunkteQualifizierter technischer First-Level Support: Annahme, Priorisierung, Bearbeitung, Dokumentation und Erstlösung von Störungen / Incidents / Anliegen Proaktive Identifizierung von Störungen mit Hilfe geeigneter Überwachungssoftware, Eingrenzung von Fehlerquellen Betreuung und Weiterentwicklung von ITSM-Software und/oder anderer spezifischer Anwendungen im Bereich Monitoring und RPA Durchführen von tiefergehenden Fehleranalysen und Einleitung von entsprechenden Maßnahmen Aktive Unterstützung des KVP zur Steigerung der Qualität Ihr ProfilErfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in (w/m/d) oder vergleichbare Qualifikation Kenntnisse und Erfahrungen mit den Betriebssystemen Windows und Linux Erfahrung im Kundensupport sowie Kunden- und Serviceorientierung Schichtdienst und Teilnahme an regelmäßigen Rufbereitschaften Lösungsorientiertes und analytisches Denken und Kommunikationsstärke Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse Vertrauensvoller, von Respekt geprägter Umgang und Freude an der Arbeit im Team Das bieten wir IhnenEinen unbefristeten Arbeitsplatz Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgabe mit hohem Gestaltungsgrad Eine Vergütung bis zur Entgeltgruppe 10 TVöD-V, abhängig von der persönlichen Qualifikation In Vollzeit oder Teilzeit Flexible Arbeitszeitmodelle Betriebliche Zusatzversorgung zur Alterssicherung Vermögenswirksame Leistungen 30 Urlaubstage, zzgl. Arbeitsbefreiung an Heiligabend und Silvester Sehr gute Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten Vereinbarkeit von Familie, Privatleben und Beruf Arbeitsplatz- und lebensphasenorientierte Angebote Kollegiales Umfeld Ostwestfalen-Lippe-IT Ihr Partner für die digitale Transformation Die OWL-IT bietet maßgeschneiderte IT-Lösungen für die moderne, effektive wie sichere Verwaltung und bürgerfreundliche Services. Bei uns erwartet Sie ein zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld mit flexiblen Strukturen und einer Kultur, die Zusammenarbeit und Austausch fördert. Teamgeist, gegenseitiger Respekt und Wertschätzung stehen bei uns im Mittelpunkt. Die Stelle steht allen Geschlechtern sowie Schwerbehinderten gleichermaßen offen. Datenschutzrechtliche Hinweise zu unseren Stellenausschreibungen finden Sie unter www.owl-it.de. Nähere Informationen erhalten Sie bei Bianca Weißsieker unter der Rufnummer +49 5261/ 252-207. Sind Sie interessiert? Dann nutzen Sie bitte die Möglichkeit, sich online unter Website zu bewerben. Wir bitten von Bewerbungen per Post oder E-Mail abzusehen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung Bitte bewerben Sie sich bis zum 08.07.2025 .