Die EMKA GRUPPE ist Weltmarktführer für Verschlüsse, Scharniere und Dichtungen, die in Schalt- und Steuerungsschränken für Elektronik und Elektrotechnik zum Einsatz kommen. In den Branchen Klimatechnik und Transport zählt EMKA zu den führenden Herstellern von Verschlusstechnik. Das Gesamtsortiment umfasst 30.000 Artikel, die an zehn Fertigungsstandorten in Deutschland, Frankreich, England, Spanien, Italien, Bosnien und Serbien entwickelt, gefertigt, veredelt und montiert werden. Mit 2.100 Mitarbeitern sind wir bei über 30.000 Kunden in 55 Ländern vor Ort. In unserer Zentrale am Standort Velbert suchen wir für unser Qualitätsmanagement einen Reklamationsmanager (m/w/d) Ihre zukünftigen Aufgaben: Mitglied des Teams Reklamationsmanagement der EMKA _ Gruppe Regelmäßige Durchführung, Koordinierung und Mitwirkung bei der Erarbeitung und Umsetzung von Korrekturmaßnahmen bei Serienreklamationen in der Lieferkette unter Anwendung einschlägiger Methoden und des CAQ Systems. Strukturierte Fehleranalyse und Erarbeitung verbindlicher Abstellmaßnahmen. Organisation und Sicherstellung der Abstellmaßnahmen mit den Prozessverantwortlichen sowie dessen Prüfung und Verifizierung der Abstellmaßnahmen auf Wirksamkeit. Anwendung der Methoden 8D, 5Why, Ishikawa, SPC. Ganzheitliche Betrachtung der internen und externen Betriebsabläufe und deren Analyse zu möglichen Einflüssen zur Fehlerursachenanalyse. Übernahme komplexer Reklamationen mit strukturierter Bearbeitung. Schriftliche und mündliche Kommunikation in der deutschen und englischen Sprache mit Kunden, Vertrieb, Produktion und Niederlassungen. Unterstützung bei der Weiterentwicklung der Reklamationskultur im Unternehmen. Das bringen Sie mit: Abgeschlossene gewerbliche Ausbildung z.B. Werkzeugmechaniker mit Zusatzausbildung zum Techniker Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Reklamationsbearbeitung Fachwissen im Bereich Metall- und Kunststoffindustrie Fundierte Kenntnisse im Umgang mit MS Office und CAQ Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Strukturierte Arbeitsweise Wir bieten Ihnen: Tarifliche Vergütung Elektro-Metall inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld und div. Sonderzahlungen Betriebliche Alters- und Gesundheitsvorsorge 30 Tage Urlaub Parkplätze auf dem Firmengelände Kantine inkl. AG-Zuschüsse Dienstfahrrad Betriebliche Krankenzusatzversicherung Corporate Benefits Masseur Firmenevents Wenn Sie sich dieser Aufgabe gewachsen fühlen, sollten wir uns kennen lernen. Bewerben Sie sich mit Ihren aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen ganz einfach elektronisch. Bitte geben Sie Ihren möglichen Eintrittstermin und Ihre Gehaltsvorstellungen an. EMKA Beschlagteile GmbH & Co. KG, Frau Höcker, Langenberger Straße 32, 42551 Velbert Jetzt bewerben