Deine Rolle bei EVO
Diese Position ist eine wichtige operative Rolle, die unser Team im Tagesgeschäft entlastet. Du unterstützt nach klaren Prozessen insbesondere den Customer Support, die Creator-Betreuung im Einstiegslevel sowie operative Abläufe rund um Events, Bestellungen und interne Systeme .
1. Verantwortungsbereiche & Aufgaben
A) Kundensupport & Operation
* Bearbeitung operativer Kundensupport-Anfragen (z. B. Versand, Retoure, Klärfälle)
* Übernahme von Standard-Instagram-DMs nach festen Antwortleitfäden
* Monitoring von Bewertungen & Feedback-Plattformen
* Abwicklung von Equipment- und Materialbestellungen (Events, Office, Creator)
Wichtig: Kundensupport ist bei EVO ein zentrales Qualitätsmerkmal und Teil unserer Brand-Identität. Diese Rolle erfordert einen sachlichen, professionellen sowie empathischen Umgang mit unseren Kundinnen und Kunden als eines unserer wichtigsten Assets.
B) Creator- & Ambassador-Support (Einstiegslevel)
* Betreuung von Ambassador- und Einstiegs-Creatorn
* Beantwortung von Fragen zu Codes, Starterpaketen & Abläufen
* Unterstützung beim Onboarding-Prozess (Checklisten, Kommunikation)
C) Administrative & interne Support-Anfragen
* Entlastung des Teams bei hohem Anfrage- und Ticketaufkommen
* Pflege und Dokumentation in CRM & internen Systemen
* Umsetzung kleiner Prozessoptimierungen (Vorlagen, Standardantworten)
D) Event-Logistik & Organisation
* Unterstützung bei Bestellungen und Logistik für Events
* Operative Mithilfe bei der Event-Abwicklung vor Ort
* Unterstützung in Peak-Phasen (z. B. EVO POWER WEEK, EVO CLASSIC)
2. Qualifikationen & Anforderungen
A) Fachlich
* Erste Erfahrung im Customer Support, Community Management oder Operations
* Sicherer Umgang mit Instagram & digitalen Tools
* Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeit
* Strukturierte, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise
* Grundverständnis für Fitness-/Supplement-Branche hilfreich
* Event- oder Logistikerfahrung von Vorteil
B) Persönlich
* Hoher Servicegedanke & Empathie
* Belastbar und ruhig – auch in Peak-Phasen
* Hands-on, lernbereit, zuverlässig
* Teamorientiert, klar in der Kommunikation
* Verantwortungsbewusst und strukturiert
3. Wichtig für dich zu wissen (ehrlich & fair)
* Diese Rolle ist operativ geprägt und kein reiner Kreativ- oder Strategiejob
* Kundensupport ist ein wesentlicher und wichtiger Bestandteil der Aufgaben
* Gleichzeitig erhältst du Einblicke in Events, Creator-Arbeit und interne Prozesse
* Ideal für Studierende, die Verantwortung übernehmen, mitarbeiten und lernen wollen