000 Mitarbeiter:innen eine zuverlässige und innovative Gemeinschaft, die sich dafür einsetzt, Gesundheit zu erhalten, Krankheit zu bewältigen und dabei die bestmögliche Lebensqualität zu sichern. Contilia.Digital erbringt alle IT-Dienstleistungen für die Contilia Gruppe und ihre Einrichtungen. Strategisch und operativ gestalten wir die Applikations- und Infrastruktur-Landschaft zentral in den Stadien Projekt, Betrieb und Service für die ca. 7.500 Anwender:innen. Hierzu setzen wir Enterprise-Komponenten, -Lösungen und Dienstleistungen namhafter Hersteller und Lieferanten ein. Unsere Expert:innen realisieren interoperable Prozesse und Architekturen mit Schwerpunkt auf Performance, Stabilität und Sicherheit. Für die Contilia.Digital suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n IT Service Desk Specialist (m/w/d) Ihre Aufgaben 1st-Level-Support: Sie übernehmen den IT-Support für Anwender:innen und bearbeiten ihre telefonisch oder schriftlich gemeldeten Anfragen und Störungen effizient und effektiv. Bearbeitung von Tickets: Sie erfassen und bearbeiten Anfragen und Störungen eigenständig im Ticketsystem nach etablierten Standards des IT Service Managements. Dokumentation und Wissensmanagement: Sie dokumentieren Lösungen und aktualisieren kontinuierlich die Wissensdatenbank zur Verbesserung der IT-Support-Qualität. Optimierung der Servicequalität: Sie arbeiten aktiv an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceleistungen und tragen zur Effizienzsteigerung des Teams bei. Ihr Profil Ausbildung: Sie haben eine abgeschlossene technische Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker:in oder IT-Systemkaufmann/-frau, oder ein Bachelor-Studium der Wirtschaftsinformatik abgeschlossen. Berufserfahrung: Sie bringen bereits Erfahrung im IT Service Desk mit, idealerweise im Gesundheitswesen oder einer ähnlichen Branche. Unser Angebot Vergütung: Attraktive Vergütung gemäß AVR-Caritas | Jährliche Sonderzuwendung | Betriebliche Altersvorsorge (KZVK) Entwicklung: Individuelles Onboarding | Strukturierte Einarbeitung | Zeitliche und finanzielle Unterstützung bei Fort- und Weiterbildung | Langfristige berufliche Perspektiven in einem attraktiven Klinikverbund | E-Learning Zusammen arbeiten, zusammen feiern: Familienfeste | Weihnachtsfeiern | Abteilungsinterne Veranstaltungen Weitere Angebote: Möglichkeit der Home-Office Tätigkeit | Gleitzeitregelung | Vielseitige Mitarbeitervorteile/Rabatte (z. B. Corporate Benefits) | Fahrrad Leasing über Job-Rad Wir freuen uns auf Sie Neugierig?