Gemeinsam mit dir möchten wir etwas bewegen!
#MiteinanderZukunftGestalten
So unterstützt du uns
* Fachliche und disziplinarische Führung des Teams Service Management
* Sicherstellung und Weiterentwicklung der IT Service Prozesse sowie Servicebetrieb gemäß ITIL (Service Value Chain) und kontinuierliche Optimierung der Servicequalität
* Steuerung der Prozess Owner für die Kern Service Prozesse: Request, Incident-, Problem- und Changemanagement sowie weiteren Leistungsprozessen im Unternehmen
* Monitoring und Steuerung von KPIs und Service Level Agreements (SLAs) sowie Weiterentwicklung der Reporting Fähigkeiten
* Enge Zusammenarbeit mit Kunden, internen Fachabteilungen und externen Dienstleistern
* Mitwirkung bei der strategischen Weiterentwicklung des Bereichs IT-Service
So überzeugst du uns
* Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation
* Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service Management, idealerweise mit Führungserfahrung
* Fundierte Kenntnisse in ITIL (mind. ITIL Foundation, idealerweise ITIL 4)
* Ausgeprägte Kommunikations- und Führungsstärke sowie Kundenorientierung
* Starkes analytisches Denkvermögen und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Erfahrung in der Arbeit mit ITSM-Tools (z. B. ServiceNow)
Das erwartet dich
* Arbeitsklima: Bei uns zählt Persönlichkeit statt Hierarchie – das "Du" ist Teil unserer DNA, vom Praktikanten bis zur Geschäftsführung
* Deine Perspektive: Mit maßgeschneiderten Entwicklungsplänen, Weiterbildungen und Coaching-Sessions hebst du deine Skills aufs nächste Level – fachlich und persönlich
* Onboarding 2.0: Vom ersten Tag an begleiten wir dich persönlich und strukturiert – für einen Start mit Wohlfühlfaktor
* Work-Life-Vibes: Flexibles Arbeiten, Remote-Optionen (auch aus dem Ausland) und Sonderurlaubstage sorgen für ausreichend Balance
* Teamspirit: Von Mitarbeiterevents über Relax-Zone bis zur Gaming-Ecke mit Kicker, Switch, PS5 & Xbox. #miteinander
* Firmenfitness mit EGYM Wellpass: 1 Zugang – tausend Möglichkeiten
* JobRad: Ob ins Büro oder ins Wochenende: Mit dem JobRad bleibst du in Bewegung – nachhaltig & stylish
* Dein Netzwerk zählt: Für jede erfolgreiche Empfehlung, die unser Team bereichert, erhältst du eine Prämie
* Vorsorge mit Weitblick: Betriebliche Altersvorsorge klingt oldschool? Vielleicht. Aber sie ist ein sicheres Extra für deine Zukunft
* Rundum abgesichert: Mit unserer betrieblichen Unfallversicherung bist du jederzeit bestens abgesichert – im Job und privat
* ACP-Style: Mit exklusivem ACP-Merch – von Hoodie bis Sneaker – zeigst du Flagge. Cool, comfy, Corporate
* Corporate Benefits: Shopping? Reisen? Technik? Mit unseren exklusiven Deals sparst du clever im Alltag
* Kein Stress am Morgen: Keine Parkplatzsuche, kein Stress: Mitarbeiterparkplätze warten schon auf dich
* …
Dein Ansprechpartner
Du möchtest mit uns Innovationen vorantreiben? Dann freuen wir uns über deine aussagekräftige Bewerbung.
Deine Jessica vom Recruiting Team
Frau Jessica Kefer
Human Resources
Carl-Jordan-Straße 18a 83059 Kolbermoor
+49803129020