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Deine Aufgaben
* Übernahme von operativen Aufgaben im Rahmen der Leistungsänderungen in Zusammenarbeit mit der entsprechenden Fachabteilung oder der Zielgebietsorganisation
o Bearbeitung, Kontrolle und Überwachung des Auftragseingangs
o Sicherstellung des Informationsflusses zu Reisebüros und Kunden
o Umbuchung der Vorgänge und ggf. Erstellung von weiteren Ersatzangeboten (insbesondere Amadeus- und Schnittstellenflüge)
o Gewährung von Kulanzen in Buchungsvorgängen im vorgegebenen Rahmen
o Kommunikation vorgegebener Sprachregelungen nach außen im Krisenfall
o Administrative Verarbeitung der Vorgänge (u.a. Kosten- und Weiterbelastungserfassung)
* Ansprechpartner für Vertriebspartner, Leistungsträger, Kunden und interne Bereiche
* Buchungstechnischen Verarbeitung von Leistungsänderungen während der Reise unter Maßgabe der Meldung aus dem Zielgebiet
* Unterstützung aller Teams der Abteilung nach Vorgabe der Vorgesetzten
Dein Profil
* Abgeschlossene Ausbildung als Tourismuskauffrau /-mann oder vergleichbare Ausbildung
* Reiserechtliche Kenntnisse wünschenswert
* Sehr gute Kenntnisse der CRS-Systeme
* Sehr gute Kenntnisse der Flugabwicklung
* Gute Kenntnisse der gängigen MS-Office Anwendungen
* Gute Englischkenntnisse
* Belastbarkeit, Flexibilität, Engagement und hohes Maß an Teamgeist
* Freiwillige Rufbereitschaft in Tages- und Wochenrandzeiten
Wir bieten Dir
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Kontakt
DERTOUR Deutschland GmbH
Marie-Luise Jentzsch
Tel: +49 2203 42687