IT Support Mitarbeiter
(m/w/d)
Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH Oberpfaffenhofen Startdatum: sofort Referenznummer: 823078/1
Diesen Job teilen oder drucken
Über das Unternehmen
1. Unser Kunde ist ein erfolgreiches Unternehmen, das neben einer hervorragenden Positionierung auf dem Markt auf ein spannendes und dynamisches Arbeitsumfeld verweisen kann
Aufgaben
2. Durchführung des 1st und 2nd Level Supports in deutscher und englischer Sprache
3. Dokumentation und Erstellung von Handbüchern und Einarbeitungsleitfäden
4. Qualifizierte Störungsannahme per Telefon oder E-Mail
5. Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff oder on Site
6. Sehr hohe Erstlösung der Anfragen auf Basis einer ständig wachsenden Wissensdatenbank
7. Weiterleitung von nicht lösbaren Tickets an nachfolgende Supporteinheiten
8. Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank
9. Betreuung des IT Assetmanagement und Usermanagement
10. Anlage und Verwaltung von Endgeräten (Clients, Smartphones)
11. Ständige Prozessoptimierung für höchste Effizienz
Profil
12. Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder Anwendungsentwicklung, IT-Systemkaufmann oder eine Weiterbildung im IT
13. Bereich mit Berufserfahrung im User Helpdesk oder im technischen Support
14. Fundierte Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Produkten sowie im Bereich Standard-Hardware
15. Kenntnisse in der Nutzung von Remotetools und Ticketsystemen
16. Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
17. Wünschenswert sind ITIL-Kenntnisse
18. Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe soziale Kompetenz
19. Rasche Auffassungsgabe und analytisches Denken
20. Kommunikatives Geschick
21. Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
Benefits
22. Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche
23. In einem telefonischen oder persönlichen Qualifizierungsgespräch prüfen wir gemeinsam mit Ihnen die Passgenauigkeit auf die Vakanz und erhöhen so Ihre Erfolgschancen
24. Durch Ihre Kandidatur über Hays sind Sie Teil einer kleinen, passgenauen Auswahl, die dem Kunden für diese Position präsentiert wird
25. Wir unterstützen Ihre Work Life Balance mit flexiblen Arbeitszeiten, Stundenkonten sowie Homeoffice-Angeboten