Call Center Agent (m/w/d) Kfz-Schadenmanagement Inbound
Vollzeit | Neuss
Wir sind ein etabliertes, familiengeführtes Unternehmen im Bereich der Personaldienstleistungen und suchen sowohl im gewerblichen als auch im kaufmännischen Bereich motivierte Mitarbeiter (m/w/d), die mit uns gemeinsam die Zukunft der Arbeitswelt gestalten möchten.
Für unseren Kunden, ein etabliertes Dienstleistungsunternehmen im Bereich Versicherungs- und Schadenmanagement mit Sitz in Neuss suchen wir ab sofort einen Kundenberater (m/w/d) für die Auftragsabwicklung im Kfz-Schadenmanagement in Vollzeit.
Die Arbeitszeiten sind in einem 2-Schichtsystem zwischen 7:00 - 22:00 Uhr,
Montag - Sonntag in einer 5-Tage Woche.
Was wir bieten:
* Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
* Möglichkeit der Übernahme durch das Kundenunternehmen
* Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* Möglichkeit der betrieblichen Altersvorsorge
* Persönliche Betreuung durch unser erfahrenes Disponenten-Team
Die Aufgaben:
* Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden nach Kfz-Schadenfällen
* Aufnahme, Prüfung und Bearbeitung von Schadenmeldungen inkl. Reparaturangebote und Nutzungsausfall
* Organisation und Koordination von Assistance-Leistungen (Pannenhilfe, Abschleppen, Werkstätten, Unfallersatzfahrzeug, Weiter- und Rückfahrt)
* Unterstützung bei der Beschaffung von Kfz-Ersatzteilen und -Schlüsseln
* Dokumentation und Abrechnung der Schadenfälle im firmeneigenen System
* Sicherstellung eines hohen Service- und Qualitätsstandards
Die Anforderungen:
* Praktische Erfahrungen im kaufmännischen oder dienstleistungsorientierten Bereich, gerne aus dem Call Center
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung von Vorteil, Quereinsteiger sind willkommen
* Kommunikationsstärke, Organisationstalent, Hilfsbereitschaft und Empathie
* Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Flexibilität und Bereitschaft zum Schichtdienst, auch an Wochenenden und Feiertagen
* Sicherer Umgang mit Office-Anwendungen
Für weitere Infos stehen wir Ihnen auch gerne unter der Rufnummer 02203-6991-111 zur Verfügung.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
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Tamara Langer
02203-6991-111
Tamara.Langer@riw RIW Personalservice GmbH
Albin-Köbis-Straße 16
51147 Köln
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