BbHier bringst Du Deine Energie ein: /b /bpFür unser wachsendes Engagement in der unternehmensweiten Prozessoptimierung suchen wir ab sofort einen energiegeladenen E2E Prozessverantwortlichen, der mit ganzheitlichem Blick und ausgeprägter Kundenorientierung unsere Geschäftsprozesse entlang der gesamten Wertschöpfungskette analysiert, gestaltet und weiterentwickelt. In dieser Schlüsselposition übernimmst Du Verantwortung für die kontinuierliche Verbesserung der End-to-End-Prozesse (E2E) - insbesondere im Umfeld technischer Anschlussprozesse im Netzbereich und unterstützt aktiv die Transformation hin zu einer kundenzentrierten Organisation. /ppSo sieht dein Berufsalltag aus: /pulliDurchführung umfassender E2E-Prozessaufnahmen und -analysen mit Fokus auf Kunden- und Unternehmenssicht /liliFachliche Leitung und Koordination matrixorganisierter E2E-Kernteams über verschiedene Fachbereiche hinweg /liliEntwicklung, Interpretation und Monitoring relevanter Prozess- und Kundenzentrierungs-KPIs (z. B. CPI, NPS) inklusive Ableitung von Handlungsempfehlungen /liliInitiierung und Begleitung von Optimierungsprojekten auf Basis fundierter Analysen /liliModellierung von Prozessen in gängigen Tools (z. B. BIC) /liliErstellung und Pflege von Journey- und Prozess-Dashboards zur Steuerung und Erfolgskontrolle /liliFörderung einer kundenzentrierten Denkweise innerhalb der Organisation /li /ulbbDu hast das gewisse Etwas, wenn Du: /b /bulliEin abgeschlossenes Studium (z. B. Wirtschaftsingenieurwesen, Betriebswirtschaft, Wirtschaftspsychologie) oder eine vergleichbare Berufsausbildung mit Weiterbildung (z. B. Energiefachwirt) mitbringst /liliFundierte Erfahrung im End-to-End Prozessmanagement besitzt - idealerweise mit Fokus auf Energie- oder Infrastrukturdienstleistungen /liliKenntnisse und Erfahrungen im Bau und Betrieb von Energieverteilungsnetzen vorweisen kannst, idealerweise aus dem Bereich eines Energiedienstleistungsunternehmens /liliÜber ausgeprägte analytische Fähigkeiten verfügst und komplexe Zusammenhänge einfach und klar darstellen kannst /liliKommunikationsstark bist und Stakeholder auf allen Ebenen überzeugend beraten kannst /liliSicher im Umgang mit KPI-Definition und -Monitoring bist /liliTeamorientiert arbeitest, gerne Wissen teilst und Kolleg: innen bei der Prozessverbesserung unterstützt /liliBegeisterung für kundenorientiertes Denken mitbringst und aktiv zur Transformation des Unternehmens beiträgst /liliEinen Führerschein der Klasse B besitzt /li /ul bErfolg braucht Vielfalt /bpDie Süwag steht für Vielfalt, Toleranz und den respektvollen Umgang miteinander. Das ist nichts Neues und ist tief in unserer Unternehmenskultur verankert. Gemeinsam setzen wir uns seit jeher für eine vielfältige, diskriminierungsfreie und inklusive Gesellschaft ein. Das soll auch so bleiben. Wir heißen alle Menschen, die einen Beitrag zur Energiewende leisten wollen, bei der Süwag herzlich willkommen - unabhängig von ihrer Herkunft, Hautfarbe, kulturellem oder persönlichem Hintergrund. /pbr