Customer Experience Manager (m/w/d)
Willkommen bei der VPV
Bei uns trifft Tradition auf Innovation: Seit über 190 Jahren vertrauen unsere Kunden auf unsere Produkte für Vorsorge, Vermögensaufbau und Absicherung. Starten Sie mit uns durch und werden Sie ein wichtiger Teil des VPV- Teams
Was Sie erwartet
* Sie sind verantwortlich für das Management der Customer Experience entlang der gesamten Customer Journey und übernehmen die abteilungsübergreifende Projektleitung rund um diese Themen.
* Zudem steuern Sie Marketingkampagnen mit einem besonderen Fokus auf den Vertrieb.
* Die Erstellung und Auswertung von Landingpages sowie E-Mail-Kampagnen gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben.
* Außerdem entwickeln Sie das Modul BSI.CX aus marketingtechnischer Sicht weiter.
* Sie analysieren die Kampagnenperformance und erstellen Berichte zu ROI, Conversion Rates und anderen relevanten KPIs.
* Zusätzlich steuern Sie externe Partner und Dienstleister.
Was Sie mitbringen
* Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Experience, idealerweise im Versicherungsumfeld.
* Ein abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, Kommunikationswissenschaften oder einer vergleichbaren Studienrichtung wäre von Vorteil.
* Zudem bringen Sie erste Erfahrungen und Freude im Projektmanagement mit.
* Ihre sehr gute Organisationsfähigkeit, analytischen Fähigkeiten und kreativen Ideen/Impulse zeichnen Sie aus.
* Idealerweise haben Sie Erfahrung mit der CRM-Plattform BSI Customer Suite oder fundierte Kenntnisse in anderen CRM-Plattformen.
* Sie verfügen über Erfahrung in der Analyse von Marketingkennzahlen und in der Verwaltung von CRM-Systemen.
Unsere VPV-Benefits
Mobiles Arbeiten
Entwicklung & Weiterbildung
Bürohund
Betriebskantine
Vergünstigungen
Attraktive Vergütung
Betriebliche Altersvorsorge
Ihre Ansprechpartnerin
Tetiana Högl
Recruiting-Team
0711/