Ihre Aufgaben:
* Fachliche Anleitung und Unterstützung des IT-Teams bei komplexen technischen und organisatorischen Fragestellungen
* Sicherstellung eines serviceorientierten IT-Supports mit Fokus auf Nutzerzufriedenheit und Lösungsorientierung
* Koordination und Optimierung von IT-Serviceprozessen, inklusive Einsatzplanung und Ressourcensteuerung
* Kommunikation mit internen Stakeholdern zur Priorisierung und transparenten Bearbeitung technischer Anliegen
* Förderung von Wissensaustausch und kontinuierlicher Weiterentwicklung innerhalb des Teams
* Mitwirkung an der strategischen Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur und Servicequalität
* Schnittstellenfunktion zwischen IT, Fachabteilungen und externen Partnern zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs
Ihre Qualifikationen:
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1-Niveau) sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
* Fundiertes technisches Verständnis und Fähigkeit, komplexe IT-Themen verständlich zu vermitteln
* Organisationstalent mit strukturierter, eigenverantwortlicher Arbeitsweise und hoher Teamorientierung
* Empathisches Auftreten und lösungsorientiertes Denken im Umgang mit Anwenderinnen und Anwendern
* Erfahrung in der Anwendung von IT-Serviceprozessen, idealerweise mit Kenntnissen in ITIL
* Belastbarkeit, Verantwortungsbewusstsein und Freude an der Arbeit in einem interdisziplinären Umfeld
Ihre Vorteile:
* Spannende Projekte aus dem öffentlichen Sektor
* Vollumfängliche Betreuung von Hays während des gesamten Bewerbungsprozesses
* Flexibilität durch Gleitzeitregelung
* Unterstützung bei der Karriereplanung: Individuelle Beratung zur beruflichen Entwicklung und nächsten Karriereschritten
* Vielfältige Karrieremöglichkeiten: Zugang zu unterschiedlichen Branchen und Aufgabenfeldern
* Moderne Unternehmenskultur: Förderung von Innovation und Zusammenarbeit in freundlichen Teams
* Attraktive Vergütung: Wettbewerbsfähiges Gehalt mit möglichen Zusatzleistungen