Je nach Ausrichtung als Business Process Consultant (BPC) oder Technical Consultant (TC) übernimmst du die Konzeption, Anpassung, Implementierung und Optimierung unserer ServiceNow ITSM / ITOM-Lösungen. Du analysierst Kundenanforderungen, entwickelst die optimale Strategie für eine effiziente Umsetzung und arbeitest eng mit den jeweiligen Teams zusammen. Tätigkeiten Analyse, Konzeption und Umsetzung von ServiceNow ITSM/ITOM-Lösungen Entwicklung kreativer, digitaler Lösungen mit ServiceNow als zentrale Plattform Überführung von Anforderungen in passgenaue Serviceplanung und -spezifikation Eigenständige Verantwortung für Projekte und Teilprojekte Integration von ServiceNow ITSM/ITOM mit anderen Systemen Durchführung von Kundenmeetings und Präsentationen auf Deutsch und Englisch Enge Zusammenarbeit mit den Stakeholdern zur optimalen Lösungsentwicklung Übernahme von Schulungen und Workshops Anforderungen Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation mit relevanter Erfahrung Mindestens drei Jahre Erfahrung mit ServiceNow ITSM/ITOM Fundierte Kenntnisse in Konfiguration, Implementierung und Verwaltung von ITSM/ITOM-Lösungen Erfahrung mit der Integration von ServiceNow in bestehende Unternehmenssysteme Zertifizierungen als ServiceNow System Administrator und ServiceNow CIS ITSM / CIS ITOM von Vorteil Must Have: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise Kommunikationsstärke, sicheres Auftreten und Freude am Kundenkontakt Teamgeist und Flexibilität in einem dynamischen Umfeld Team Wir arbeiten in einer klar strukturierten, hervorragend eingespielten Teamstruktur. Unsere Teams sind nach Business Process Consultants (BPCs) und Technical Consultants (TCs) sowie