• Systemseitige, telefonische und schriftliche Bearbeitung aller Anfragen • Garant für Kundenzufriedenheit durch Empathie und Kompetenz • Lösungsfinder für unsere Kundschaft • Enge Zusammenarbeit mit allen angrenzenden Abteilungen im Hause • Führen von Beratungs-, Informations- und Reklamationsgesprächen mit unserer Kundschaft • Aktiver Bestandteil bei der xniyctf Fehleranalyse und Prozessverbesserung • Kontinuierliche Bearbeitung von Auswertungen zur Verbesserung der Datenqualität