Kundenberatung in der Krankenversicherung
Ein wichtiger Teil unserer DNA ist die enge Verbindung zum Handwerk. Wir sind nicht nur Redakteure, sondern auch Macher. Die Gesundheit unserer Versicherten steht an erster Stelle und genau wie unsere 6 Jahre Erfahrung bieten wir Ihnen Flexibilität, Gestaltungsspielraum und Chancen zur Weiterentwicklung.
Beschreibung des Jobs:
Als Kundenberater/innen in der Krankenversicherung beraten Sie unsere Kunden in den Fachgebieten Versicherungen und Leistungen sowie zu allen kundennahen Dienstleistungen nach gesetzlichen Vorgaben und standardisierten internen Anweisungen telefonisch und persönlich. Sie nutzen Beratungssituationen mit Interessenten zur unmittelbaren Mitgliedergewinnung oder zur Vereinbarung von Folgekontakten und gewinnen bei Kontakten mit Bestandskunden Adressen von potenziellen Neukunden. Sie führen telefonische oder schriftliche Kontaktaufnahmen zur Mitgliedergewinnung mit potenziellen Mitgliedern durch. Sie wirken aktiv bei Aktionen des Teams zur Adressgewinnung, Kundenbindung und bei der Kündigungsrückgewinnung mit.
Anforderungen:
- Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Sozialversicherungsfachangestellten oder gleichwertige Kenntnisse und Fähigkeiten
- Gründliche Fachkenntnisse in allen Bereichen der gesetzlichen Kranken- und Pflegeversicherung sowie umfassende Fachkenntnisse in den Teilbereichen Versicherungen und Leistungen
- Setzen Ihrer umfassenden Kenntnisse der Gesprächstechniken zur telefonischen Kundenakquise und in der telefonischen Kundenberatung gezielt ein
- Sicherer Umgang mit der IKK-Standardsoftware, Office-Software und den Add-on Produkten des Arbeitsgebietes
Vorteile:
- Vergütung in der Entgeltgruppe 7 IKK-TV (3.700 € p.M.)
- Sichere Tarifvergütung des Öffentlichen Dienstes
- Attraktive Familienzulage
- Hybrides Arbeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance
- Flexible Arbeitszeiten (38,5 Stunden / Woche) mit Gleitzeit
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie vorteilhafte Altersversorgung
- 30 Tage Urlaub; Heiligabend und Silvester sind arbeitsfrei
- Ausgezeichnete familienfreundliche Personalpolitik
- Internes betriebliches Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten
- Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten u. a. über unseren eigenen Online-Campus
Sie bringen folgendes mit:
- Selbstständige, strukturierte, kundenorientierte Arbeitsweise
- Zuverlässigkeit
- Durchsetzungsfähigkeit
- Diplomatisches Geschick