Summary
Für unseren Standort in Essen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Communication Center Agent (m/w/d) Bilingual Französisch-Deutsch.
Job Description
Als Communication Center Agent (m/w/d) bei Lowell
* erwartet Dich kein klassischer Call Center Job, sondern Du hilfst Konsument*innen aktiv dabei, ihre Schulden loszuwerden;
* bist Du als telefonischer Kontakt erster Ansprechpartner für die Vereinbarung von Ratenzahlungen und Vergleichen;
* motivierst Du die Konsument*innen zur Einhaltung der getroffenen Zahlungsvereinbarungen;
* klärst Du eigenständig mit den Konsument*innen, Kund*innen, Rechtsanwält*innen, Banken, Behörden, Gerichten, Beratungsstellen, Drittschuldnern und Vollstreckungsorganen die Ursachen von Zahlungsrückständen und die Gründe für die Nichteinhaltung von Zahlungsvereinbarungen;
* findest Du unter Berücksichtigung der individuellen Situation eines Konsumenten stets die angemessenste, nachhaltigste und fairste Lösung für alle.
Komm in unser Team, wenn Du
* Freude am Telefonieren hast;
* französisch und deutsch auf C1 Niveau beherrschst;
* kommunikationsstark, empathisch und aufgeschlossen bist;
* Fingerspitzengefühl für Dein Gegenüber am Telefon besitzt;
* auch in herausfordernden Gesprächen sachlich und diplomatisch bleibst.
* Quereinsteiger willkommen: Fachliche Vorkenntnisse, Erfahrung im Bereich der Kundenberatung oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung wünschenswert.
Als Mitarbeiter bei Lowell profitierst Du von vielen Benefits
* Eine Anstellung mit einem attraktiven Vergütungspaket
* Freundliche Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
* Wertschätzende, diverse, innovative und offene Unternehmens- und Duz-Kultur
* Flexibles und mobiles Arbeiten
* Fachliche sowie persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten
* Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
* Förderung der Gesundheit, des Gleichgewichts und der Leistungsfähigkeit durch unser Employee Assistance Program (Mein EAP)
* Zugang zu einem eigenen Fitnessstudio oder ein Zuschuss zum Fitnessstudio-Abo
* Subventioniertes Mittagessen
* Motiviertes Arbeiten und Spaß in einem dynamischen Team
* Bezuschusstes ÖPNV-Ticket
* JobRad-Angebot
* Corporate Benefits von rund 480 Anbietern
Hast du noch offene Fragen? Schreib uns an! Wir freuen uns auf Deine Kontaktaufnahme und Bewerbung.