Hauptverantwortlichkeiten
* Technische Unterstützung von Kunden, Partnern und Servicemitarbeitern bei komplexen Fragestellungen
* Analsyse und Klärung von Fehlerbefunden in enger Zusammenarbeit mit dem verantwortlichen Ansprechpartnern vor Ort
* Aufstellen und Überprüfen von Hypothesen zu möglichen Ursachen – unter Einbeziehung des gesamten Kundensystems und dessen Historie
* Eingrenzung und Validierung der Ursachen durch Untersuchungen, Messungen und Tests
* Erarbeitung und Begleitung von Maßnahmen zur Problembehebung sowie Überprüfung auf deren Wirksamkeit
* Dokumentation von Support-Fällen und Weitergabe relevanter Informationen an Entwicklung, Produktmanagement und Qualitätsmanagement als Input für Verbesserungen und Neuentwicklungen
* Mitarbeit bei Produkteinführungen und Einflussnahme auf neue Entwicklungen und Produkte
* Unterstützung der Hotline im 2nd-Level-Support
* Durchführung von Serviceeinsätzen im In- und Ausland (Fehlersuche, Wartung, Instandsetzung)
* Untersuchung, Analyse und Inbetriebnahme von Stromrichtergeräten, Batteriesystemen und Netzersatzanlagen, inkl. Software-gestützter Diagnose und Fernwartung
* Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung von Service-Dokumentationen wie Wartungs- und Reparaturanweisungen, Protokollen und Service-Handbüchern
* Pflege einer Wissensdatenbank sowie Aufbereitung relevanter Informationen ("Service News")
* Planung, Durchführung und Nachbereitung von Schulungen für Kunden, Partner und interne Servicemitarbeiter (Theorie und Praxis)
* Erstellung und Aktualisierung von Schulungsunterlagen, Präsentations- und Demonstrationsmaterialien
Qualifikationen und Anforderungen
* Abgeschlossenes Studium der Elektrotechnik, vorzugsweise mit Schwerpunkt elektrische Energietechnik oder Leistungselektronik - oder eine vergleichbare Qualifikation
* Abgeschlossene 3,5-jährige Berufsausbildung im elektrischen oder elektrotechnischen Berufsumfeld
* Mindestens ein Jahr Berufserfahrung im Bereich Service, Inbetriebnahme oder Entwicklung von elektrotechnischen Systemen
* Reisebereitschaft (In- und Ausland) sowie Flexibilität für gelegentliche Serviceeinsätze auf besondere Anforderung
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Selbstständige, analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
* Die Fähigkeit, Inhalte und Zusammenhänge zu vermitteln, gerne erste Erfahrungen mit Trainings
Was wir bieten
* Eine interessante Aufgabe in einem lukrativen Wachstumsbereich
* Intensive Einarbeitung
* Urlaubszahlung: Genießen Sie 30 Urlaubstage pro Kalenderjahr und eine zusätzliche Zahlung von Urlaubsgeld
* Weihnachtsbonus: Eine zusätzliche Festtagszahlung für eine noch fröhlichere Weihnachtszeit
* Leistungsprämie: Belohnung und Unterstützung für gute Leistungen
* Zusätzliche freie Tage für die Familienpflege
* Sonderzahlungen: Erhalten Sie zwei zusätzliche Sonderzahlungen pro Jahr
* Corporate Benefits: Profitieren Sie von attraktiven Mitarbeiterangeboten
* Bike-Leasing: Gesund zur Arbeit und zurück – mit Ihrem geleasten Fahrrad
* Große Kantine mit großer Auswahl auf dem Betriebsgelände
* Obst und Wasser stehen jederzeit kostenfrei zur Verfügung