JOB DESCRIPTION Für den Standort Frankfurt suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Customer Service Agent (m/w/d)
Ihre Rolle
QuickSTAT bietet eine Premium-Logistiklösung für zeitkritische Anfrage, mit rund um die Uhr effiziente Transporte und Unterstützung.
Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten
1. Abwicklung von zeitkritischen, komplexen und temperatursensiblen Sendungen (GMP/GDP), Vorbereitung der Spezialverpackungen für den Versand temperaturempfindlicher Güter
2. Bearbeitung und Organisation von Luftfrachttransporten im Export und Import
3. Erstellung der notwendigen Frachtpapiere, MAEBs, MRNs, DGR Beschenigungen
4. Betreuung klinischer Studien in allen Phasen
5. Sendungsverfolgung und Bereitstellung von Statusaktualisierungen für den Kunden während des gesamten Transports
6. Disposition von Fahrern zur Abfertigung, Auslieferung, Abholung von Sendungen
7. Kommunikation mit in-und ausländischen Niederlassungen, Agenten und Subunternehmen (in englischer und deutscher Sprache)
8. Kundenbetreuung, Reklamationsbearbeitung und Rechnungserstellung
Diese Qualifikation sollten Sie mitbringen
9. Ausbildung zur/zm Kauffrau/-mann für Spedition und Logistikdienstleistung oder eine vergleichbare Ausbildung
10. Berufserfahrung in der Spedition
11. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
12. Sichere Anwendung der MS Office Produkte (Excel, Word, PowerPoint)
13. Dienstleistungsorientierung, Freundlichkeit und Teamfähigkeit
14. Hohe Zuverlässigkeit, Belastbarkeit, Flexibilität und eine sorfältige Arbeitsweise
15. Entscheidungsfreude und eigenständige Arbeitsweise
16. Bereitschaft zur Arbeit in den folgenden Schichten: 07:00 – 15:20, 09:00 – 17:20 oder 10:00 – 18:20
Gründe, die für uns sprechen
Das sind die Benefits:
• Gesundheitsangebote: Ihre Gesundheit ist uns wichtig. Deshalb unterstützt Kühne+Nagel Sie mit konkreten Angeboten zur besseren Vereinbarkeit von Familie und Beruf sowie zur Förderung Ihrer Gesundheit.
• Fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten: Wir möchten, dass Sie sich weiterentwickeln und Ihre Potenziale entfalten. Deshalb bieten wir fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten an.
• Moderner Arbeitsplatz: Bei Kühne+Nagel können Sie sich auf eine moderne Arbeitsumgebung freuen.
• Mitarbeiterrabatte: Als Mitarbeiter:in bei Kühne+Nagel profitieren Sie von Vergünstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern aus den Bereichen Mode, Freizeit, Elektronik, Wohnen & Co.
• Mitarbeiterempfehlungsprämie: Mitarbeiterempfehlungen zahlen sich aus! Empfehlen Sie Kühne+Nagel als Arbeitgeber in Ihrem Bekannten- und Freundeskreis weiter und erhalten Sie bei erfolgreicher Anstellung eine Prämie.